單項選擇題個人業(yè)務(wù)顧問“笑相問”中，問候客戶時應(yīng)面帶微笑，目視客戶，主動詢問需要辦理的業(yè)務(wù)。如未微笑扣（）分。
A.5分
B.3分
C.2分
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1.單項選擇題大堂經(jīng)理沒有干其他事情，但沒有主動告別，扣（）分
A.2分
B.3分
C.4分
2.單項選擇題大堂經(jīng)理在了解客戶需求后，在引導(dǎo)客戶時，標(biāo)準(zhǔn)手勢（）
A.單手指向客戶需要辦理業(yè)務(wù)的方向
B.高舉移動柜員夾指向客戶需要辦理業(yè)務(wù)的方向
C.右手五指并攏，手心向上，指向客戶需要辦理業(yè)務(wù)的方向
3.單項選擇題在監(jiān)測過程中，神秘客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點地面、桌面有紙屑、煙頭等情況的，如果超過（）分鐘網(wǎng)點仍未進(jìn)行打掃的，按照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分。
A.5分鐘
B.3分鐘
C.2分鐘
4.單項選擇題省行服務(wù)檢查新標(biāo)準(zhǔn)中要求《客戶意見簿》、《失物招領(lǐng)登記簿》應(yīng)擺放在（）位置。
A.大堂經(jīng)理臺面位置
B.填單臺顯著位置
C.個人業(yè)務(wù)顧問臺面位置
5.單項選擇題大堂經(jīng)理未使用移動柜員夾的在檢查新標(biāo)準(zhǔn)中扣（）分。
A.2分
B.3分
C.4分
最新試題
同業(yè)業(yè)務(wù)上門面簽人員應(yīng)向客戶出示（）證件。
題型：多項選擇題
對封存保管的印鑒卡片，日常需檢查核對內(nèi)容，下列說法錯誤的是（）。
題型：多項選擇題
已采集電子印鑒但尚未封存的實物印鑒卡片，下列說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
電子印鑒建庫業(yè)務(wù)復(fù)核環(huán)節(jié)審核印模的（）是否正確。
題型：多項選擇題
遠(yuǎn)程授權(quán)基本流程包括審核業(yè)務(wù)合規(guī)性、（）和確認(rèn)授權(quán)結(jié)果。
題型：多項選擇題
單位客戶預(yù)留印鑒，印鑒卡背面必須加蓋公章的是（）。
題型：多項選擇題
《同業(yè)業(yè)務(wù)交易確認(rèn)環(huán)節(jié)印章采集、建模操作規(guī)程》的目的是（）。
題型：多項選擇題
共管賬戶不支持應(yīng)急取現(xiàn)業(yè)務(wù)、（）。
題型：多項選擇題
中心不斷深化智能技術(shù)的探索、研究和應(yīng)用，ICR、RPA等技術(shù)應(yīng)用在提質(zhì)效、優(yōu)體驗、控風(fēng)險、降成本、省工時等方面成效凸顯，NLP、（）等新技術(shù)攻關(guān)探索持續(xù)開展。
題型：多項選擇題
客戶因印鑒卡模糊不清更換印鑒卡后，原印鑒卡應(yīng)（）。
題型：多項選擇題