多項(xiàng)選擇題柜員、個人業(yè)務(wù)顧問不辦理業(yè)務(wù)或離柜時(shí),以下哪種行為正確()

A.應(yīng)及時(shí)放置有“暫停服務(wù)”等提示內(nèi)容的標(biāo)識牌
B.拉下窗簾即可
C.已安裝叫號機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在柜臺上方顯示“暫停服務(wù)”字樣,或放置標(biāo)識牌,只要二者有其一便可
D.明確標(biāo)明為對公窗口的,節(jié)假日可不放置暫停服務(wù)牌


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1.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)客戶期間,要隨身攜帶移動柜員夾,隨時(shí)記錄下客戶的咨詢、需求及建議。夾內(nèi)應(yīng)具備的資料有()

A.自助設(shè)備使用指南、常用客戶憑條
B.環(huán)境檢查清單、投訴日志
C.客戶需求評估表、服務(wù)價(jià)格表
D.熱銷產(chǎn)品宣傳折頁

2.多項(xiàng)選擇題省行服務(wù)檢查新標(biāo)準(zhǔn)中要求:網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間,個人業(yè)務(wù)顧問必需有人在崗??鄯謽?biāo)準(zhǔn)是()

A.周六、周日可以不在崗
B.10分鐘以內(nèi)無人的不扣分
C.10-15分鐘之間無人的扣5分
D.15分鐘以上無人的扣15分

3.多項(xiàng)選擇題個人業(yè)務(wù)顧問標(biāo)準(zhǔn)化流程八步法()

A.精挖潛、揭風(fēng)險(xiǎn)
B.熟練辦、禮貌別
C.站相迎、笑相問
D.雙手接、熱情待

5.單項(xiàng)選擇題柜員“八步法”是()

A.站相迎、笑相問、雙手接、熱情待、精挖潛、揭風(fēng)險(xiǎn)、熟練辦、禮貌別
B.站相迎、笑相問、雙手接、快速辦、準(zhǔn)確指、提醒遞、禮貌別、目相送
C.站位準(zhǔn)、笑相問、正確引、主動詢、熱情答、快移交、禮貌別、撫抱怨

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中心不斷深化智能技術(shù)的探索、研究和應(yīng)用,ICR、RPA等技術(shù)應(yīng)用在提質(zhì)效、優(yōu)體驗(yàn)、控風(fēng)險(xiǎn)、降成本、省工時(shí)等方面成效凸顯,NLP、()等新技術(shù)攻關(guān)探索持續(xù)開展。

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無卡無折現(xiàn)金存入手工輸入證件號碼,以下哪些金額需審核戶主及代理人有效身份證件?()

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根據(jù)反洗錢有關(guān)規(guī)定,對于客戶持俄羅斯(RUS)護(hù)照辦理業(yè)務(wù),如柜員提供的()里能看出是克里米亞地區(qū)的應(yīng)授權(quán)拒絕。

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《同業(yè)業(yè)務(wù)交易確認(rèn)環(huán)節(jié)印章采集、建模操作規(guī)程》的目的是()。

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因客戶原因產(chǎn)生的差錯,由客戶提供()后,可按調(diào)賬流程將資金調(diào)回。

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柜面集中授權(quán)業(yè)務(wù):未滿16周歲客戶辦理業(yè)務(wù),下列說法正確的是()(分行差異除外)。

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“三化工程”的實(shí)施目標(biāo)是:應(yīng)用()等技術(shù),提升遠(yuǎn)程集中授權(quán)審核業(yè)務(wù)智能化和精細(xì)化管理水平,提高授權(quán)審核業(yè)務(wù)處理、監(jiān)控、評價(jià)管理等運(yùn)營質(zhì)效。

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柜面授權(quán)云生產(chǎn)工作目標(biāo)包括()。

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提模環(huán)節(jié)提取的印章字跡筆畫及邊框()。

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電子印鑒建庫業(yè)務(wù)復(fù)核環(huán)節(jié)審核印模的()是否正確。

題型:多項(xiàng)選擇題