判斷題大堂經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)客戶意見(jiàn)簿上的投訴、意見(jiàn),原則上要在客戶提出意見(jiàn)后的2日內(nèi)及時(shí)回復(fù),意見(jiàn)簿不可缺頁(yè)。

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1.多項(xiàng)選擇題信陽(yáng)分行服務(wù)整肅專項(xiàng)治理“儀容儀表”項(xiàng)目中,營(yíng)業(yè)期間網(wǎng)點(diǎn)人員存在以下()問(wèn)題將扣減責(zé)任人及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考核績(jī)效工資.

A.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)未按規(guī)定著裝(孕婦除外)
B.未佩戴工號(hào)牌
C.劉海過(guò)眉、長(zhǎng)發(fā)未盤(pán)起、佩戴耳環(huán)和手鐲等夸張飾品
D.離柜未放置“暫停服務(wù)”牌

2.多項(xiàng)選擇題信陽(yáng)分行服務(wù)整肅專項(xiàng)治理“員工在崗”項(xiàng)目中,營(yíng)業(yè)期間網(wǎng)點(diǎn)人員存在以下()問(wèn)題將扣減責(zé)任人及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考核績(jī)效工資.

A.營(yíng)業(yè)期間大堂經(jīng)理未100%在崗
B.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)超過(guò)10分鐘未在崗
C.保險(xiǎn)公司人員駐點(diǎn)營(yíng)銷等現(xiàn)象
D.保安超過(guò)15分鐘未在崗

3.多項(xiàng)選擇題信陽(yáng)分行服務(wù)整肅專項(xiàng)治理“服務(wù)流程”項(xiàng)目中,柜員及業(yè)務(wù)顧問(wèn)存在以下()問(wèn)題將扣減責(zé)任人考核績(jī)效工資.

A.未微笑
B.未雙手接遞客戶的單據(jù)、現(xiàn)金
C.未提醒核對(duì)
D.未堅(jiān)持使用文明禮貌用語(yǔ)

5.多項(xiàng)選擇題信陽(yáng)分行服務(wù)整肅專項(xiàng)治理項(xiàng)目包括()

A.儀容儀表
B.服務(wù)流程
C.大堂經(jīng)理
D.行為舉止
E.員工在崗

最新試題

《同業(yè)業(yè)務(wù)交易確認(rèn)環(huán)節(jié)印章采集、建模操作規(guī)程》的目的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶因印鑒卡模糊不清更換印鑒卡后,原印鑒卡應(yīng)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

同業(yè)業(yè)務(wù)交易確認(rèn)環(huán)節(jié)印章的建模為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

電子驗(yàn)印系統(tǒng)密碼KEY的保管原則說(shuō)法不正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

20210514版本上線的印鑒卡集中核驗(yàn)業(yè)務(wù),COS_T錄入修改環(huán)節(jié)處理正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于個(gè)人無(wú)卡無(wú)折存款業(yè)務(wù),需憑()辦理。

題型:多項(xiàng)選擇題

中心不斷深化智能技術(shù)的探索、研究和應(yīng)用,ICR、RPA等技術(shù)應(yīng)用在提質(zhì)效、優(yōu)體驗(yàn)、控風(fēng)險(xiǎn)、降成本、省工時(shí)等方面成效凸顯,NLP、()等新技術(shù)攻關(guān)探索持續(xù)開(kāi)展。

題型:多項(xiàng)選擇題

賬號(hào)獲取方式為刷磁(磁條卡、存折)時(shí)需上傳交易介質(zhì)的業(yè)務(wù)是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

柜面授權(quán)云生產(chǎn)工作目標(biāo)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)反洗錢有關(guān)規(guī)定,對(duì)于客戶持俄羅斯(RUS)護(hù)照辦理業(yè)務(wù),如柜員提供的()里能看出是克里米亞地區(qū)的應(yīng)授權(quán)拒絕。

題型:多項(xiàng)選擇題