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單項選擇題

工號牌別在左胸處，離肩部約（）公分。

A.10
B.12
C.15
D.20

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單項選擇題

營業(yè)人員與客戶交往時，合適的眼神應是自然穩(wěn)重、溫和親切。以下內(nèi)容不適合營業(yè)員目光注視的部位是（）。

A.對方眼部
B.對方臉部的下三角部分
C.對方脖子
D.對方眼部以下、領部以上部位

單項選擇題

下述哪一項是營業(yè)廳營業(yè)服務的核心部分？（）

A.接待客戶
B.迎接前準備
C.迎接
D.陪同引導

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