填空題營(yíng)業(yè)員與客戶(hù)溝通時(shí)應(yīng)(),(),使用文明、規(guī)范用語(yǔ),表述完整,靈活應(yīng)變。

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5.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員談話(huà)禮儀的要求包括()。

A.善于提問(wèn)
B.以客戶(hù)習(xí)慣的方式交談
C.認(rèn)同與贊美
D.真誠(chéng)自信
E.用委婉的語(yǔ)氣與客戶(hù)交談