單項選擇題游客遲到，領隊正確的做法是（）。①應及時與游客取得聯(lián)系，知道游客所在的位置，預估抵達時間再行決定②如果時間允許，可以稍后帶團辦理手續(xù)，在原地等待游客抵達，并先帶遲到的游客向大家表示歉意③如果時間緊張不允許再等下去，領隊可先帶其他游客到海關柜臺辦理申報手續(xù)，以及到航空公司值機柜臺前辦理登機手續(xù)④一旦游客到達，領隊要折回到口岸的國際出鏡區(qū)域入口將游客帶入，與全團會合
A.①②④
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
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1.單項選擇題領隊在帶領團隊游客經過中國海關時，需要進行的工作有（）。①告知游客中國海關禁止攜帶出境的物品②請攜帶無須向海關申報物品的游客從綠色通道穿過海關柜臺，進入等候③帶領攜帶有向海關申報物品的游客從紅色通道到海關柜臺前辦理手續(xù)④告訴游客領取黃皮書。
A.①②④
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
2.單項選擇題領隊與境外導游見面后，應主動與導游交換名片，并與導游進行簡單的工作交流，內容包括（）。①團員人數有變化②是否由機場直接去下塌飯③機場與下榻飯店的距離與行駛時間④約定時間對團隊行程進行會唔
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
3.單項選擇題領隊在團隊入住飯店時應提供的工作有（）。①抵達飯店后為游客辦理入住手續(xù)并分配房間②針對中國游客的特點對飯店的設施要進行特別介紹③把自己的聯(lián)絡方式，房間號碼告訴所有游客④將飯店的卡片發(fā)給游客每人一張
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
4.單項選擇題領隊進行的簡單的總結發(fā)言內容一般包括（）。①簡單回顧在此地的整個旅游過程，游覽了哪些好的景點，品嘗了哪些美味②感謝全體團員的合作③對后面旅途的憧憬，表達美好的祝愿④若前段旅游活動中有不順利的地方或服務有不盡如意之處，向游客道歉
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④
5.單項選擇題按照規(guī)定，非歐盟國家的游客在歐洲購物，如果購物物品不在當地使用并在（）個月之內攜帶離境，便可以享受到退稅的優(yōu)惠。
A.1
B.2
C.3
D.4