問答題請(qǐng)簡述當(dāng)知識(shí)庫中相關(guān)信息表述不清、不完整時(shí)，話務(wù)區(qū)提交“我要提問”工單的要求。
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2.多項(xiàng)選擇題客戶來電通話中斷回?fù)芰鞒痰膶?duì)象是（）。
A.前臺(tái)客服代表；
B.客戶；
C.營業(yè)廳服務(wù)員；
D.全球通客戶；
3.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)代表首次回?fù)芸蛻魰r(shí)，如客戶已轉(zhuǎn)移至臺(tái)（），為避免客戶費(fèi)用的產(chǎn)生，則無需再次回?fù)堋?/a>
A.移動(dòng)秘書臺(tái)；
B.全球呼；
C.他人手機(jī)上；
D.空號(hào)；
最新試題
回訪重點(diǎn)核實(shí)客戶真實(shí)意愿，核實(shí)內(nèi)容包含（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動(dòng)運(yùn)營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。
題型：判斷題
移動(dòng)運(yùn)營3.0版可以受理的證件有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
運(yùn)營管理部門應(yīng)對(duì)移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督，并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對(duì)移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號(hào)”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號(hào)”五項(xiàng)應(yīng)至少填寫（）項(xiàng)。
題型：單項(xiàng)選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項(xiàng)選擇題
回訪工作由移動(dòng)運(yùn)營人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動(dòng)運(yùn)營資格（）
題型：多項(xiàng)選擇題
非運(yùn)營人員在同時(shí)滿足以下條件時(shí)，也可獲得移動(dòng)運(yùn)營資格（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
題型：多項(xiàng)選擇題