A、逆向選擇
B、信息不對(duì)稱
C、道德風(fēng)險(xiǎn)
D、制度安排
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A、信用管理人員應(yīng)在最快時(shí)間內(nèi)處置客戶的中訴,否則將導(dǎo)致問題的升級(jí)
B、處理客戶的中訴需要由專門的人員負(fù)責(zé),其他員工可以刁;必做出反應(yīng)
C、任何一個(gè)小問題都可能造成客戶的中訴,有些可能只是客戶發(fā)泄不滿的舉動(dòng)
D、信用管理人員應(yīng)始終保持良好的心態(tài)與客戶進(jìn)行溝通
A、信用要素
B、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
C、量化指標(biāo)
D、專家經(jīng)驗(yàn)
最新試題
公共信用信息登記系統(tǒng)的優(yōu)勢?
常見的個(gè)人信用報(bào)告包括?
公共信用信息登記系統(tǒng)定義?
一旦產(chǎn)生了逾期應(yīng)收賬款,企業(yè)往往需要使用第三方專業(yè)商賬追收機(jī)構(gòu)的服務(wù)。請(qǐng)回答,怎樣替企業(yè)選擇一個(gè)合格的商賬追收機(jī)構(gòu)?
怎樣與物流后勤部門“協(xié)調(diào)”工作?
怎樣“插手”采購部門供應(yīng)的工作?
公共信用信息登記系統(tǒng)與私人征信登記系統(tǒng)有著較大的區(qū)別,具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面?
在信用分析中,客戶的財(cái)務(wù)分析非常重要,但是如果僅僅分析客戶的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),經(jīng)??赡軙?huì)出現(xiàn)“被數(shù)據(jù)欺騙了眼睛”的現(xiàn)象,那為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?
企業(yè)的客戶多種多樣,有老客戶和新客戶、交易類客戶和非交易類客戶、供應(yīng)商和代理商等,客戶信用檔案的建立也需要按照客戶的不同進(jìn)行分級(jí)管理,請(qǐng)問如果按照客戶的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類,對(duì)不同的客戶應(yīng)該怎樣進(jìn)行分級(jí)管理?
消費(fèi)者信用報(bào)告的版式?