郵政營業(yè)廳門前信筒（箱）應(yīng)做到（），保持開取時間牌清晰、信筒（箱）整潔。

捐贈款、賑災(zāi)款等社會公益性款項，根據(jù)國家規(guī)定應(yīng)給予免費，免費指（）給予減免。

相關(guān)郵件需改退，應(yīng)在改退批條上注明的項目有（）。

下列不能郵寄的郵件有（）。

下列哪些行為不符合郵政服務(wù)行為規(guī)范（）

郵政信箱（筒）開出的國際及港澳臺平常函件，發(fā)現(xiàn)欠資且無法退補的（）按欠資處理。

員工工作期間應(yīng)做到專注，不做與工作無關(guān)的事，如（）

郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。

營業(yè)員結(jié)束工作時應(yīng)辦理的事務(wù)有（）。

郵政營業(yè)員引導(dǎo)用戶時，應(yīng)做到（）。