單項(xiàng)選擇題《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定嚴(yán)肅查處以電謀私不正之風(fēng)行為，對客戶投訴做好受理記錄，并在（）日內(nèi)答復(fù)處理情況。對重大問題的處理，按有關(guān)規(guī)定辦理。
A、5
B、10
C、15
D、20
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1.單項(xiàng)選擇題《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》提倡有條件的營業(yè)場所，設(shè)置（），為客戶提供方便快捷服務(wù)。
A、咨詢電話
B、電子公告牌
C、電費(fèi)語音查詢系統(tǒng)
2.單項(xiàng)選擇題《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求，供電職工要珍重與客戶的合作關(guān)系，不任意違約，不制假售假，并做到（）。
A、互敬、互讓、互諒、互利
B、互幫、互讓、互惠、互利
C、互幫、互讓、互惠、互利
D、互幫、互讓、互諒、互利
3.單項(xiàng)選擇題《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定對農(nóng)村季節(jié)性用電保證率達(dá)到（）
A、97%
B、98%
C、99%
D、100%
4.單項(xiàng)選擇題《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定對重點(diǎn)工程建設(shè)用電保證率達(dá)到（）。
A、97%
B、98%
C、99%
D、100%
5.單項(xiàng)選擇題《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定對地方重大活動用電保證率達(dá)到（）。
A、97%
B、98%
C、99%
D、100%
最新試題
在與客戶通話結(jié)束時，應(yīng)當(dāng)由（）先掛斷電話。
題型：單項(xiàng)選擇題
國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求文明禮貌的內(nèi)容是（）
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確定調(diào)研問題、調(diào)研目標(biāo)，對調(diào)研資料來源作初步分析，決定市場調(diào)研的可行性，屬于電力市場調(diào)研（）階段。
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負(fù)控主站的微機(jī)網(wǎng)絡(luò)是（）
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什么是用電量？
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通過電力負(fù)荷管理系統(tǒng)進(jìn)行限電，負(fù)控裝置使用戶變電所自動開關(guān)分閘，采用了（）技術(shù)。
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居民客戶申請新裝或增容用電，有哪些方式？
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供電企業(yè)職工職業(yè)道德基本規(guī)范的內(nèi)容。（）
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負(fù)荷按物理性質(zhì)分為（）和（）。
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各網(wǎng)省公司應(yīng)制定綜合的有序用電工作流程，加強(qiáng)客戶（）管理，強(qiáng)化（），確保（）執(zhí)行到位。
題型：填空題