單項選擇題在《城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中對服務(wù)監(jiān)督中規(guī)定，對客戶投訴的服務(wù)質(zhì)量問題，要在（）工作日內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果。
A、3個
B、5個
C、10個
D、15個
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1.單項選擇題在《城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中對服務(wù)監(jiān)督中規(guī)定，對客戶投訴的服務(wù)質(zhì)量問題，要在（）工作日內(nèi)通報受理情況。
A、1個
B、3個
C、5個
D、7個
2.單項選擇題在城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，在供電服務(wù)方面規(guī)定，供電設(shè)施計劃檢修需停電時，應(yīng)在（）前向社會公告停電線路、區(qū)域、停電的起止時間，特殊重要用戶應(yīng)特別通知。
A、3天
B、5天
C、7天
D、10天
3.單項選擇題在城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，客戶辦理用電業(yè)務(wù)的等候時間不超過（）。
A、20分鐘
B、15分鐘
C、10分鐘
D、5分鐘
4.單項選擇題在城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中要求，辦理每件居民客戶收費業(yè)務(wù)的時間不超過（）。
A、15分鐘
B、10分鐘
C、8分鐘
D、5分鐘
5.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》制定的目的是規(guī)范供電營業(yè)職工服務(wù)行為，養(yǎng)成文明習(xí)慣，提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，塑造供電企業(yè)良好的公眾形象，增強供電企業(yè)的（）。
A、市場競爭力
B、凝聚力
C、向心力
D、戰(zhàn)斗力
最新試題
電力需求側(cè)管理強調(diào)（）、（）和（）三贏，都要獲得效益；電力部門與用戶是（）關(guān)系，雙方地位（）；基于用戶利益上的能源服務(wù)，不能降低（）和（）。
題型：填空題
確定調(diào)研問題、調(diào)研目標(biāo)，對調(diào)研資料來源作初步分析，決定市場調(diào)研的可行性，屬于電力市場調(diào)研（）階段。
題型：單項選擇題
電力市場調(diào)研實質(zhì)上包含兩層意義，即（）和市場研究。
題型：填空題
負(fù)荷的計量單位是（），有供電量的計量單位是（），無供電量的計量單位是（）。
題型：填空題
負(fù)控終端是以（）為核心組成的監(jiān)控系統(tǒng)執(zhí)行端。
題型：單項選擇題
負(fù)荷按物理性質(zhì)分為（）和（）。
題型：填空題
在實施電力需求側(cè)管理過程中，政府發(fā)揮（）作用，電力部門發(fā)揮（）作用。
題型：填空題
居民客戶申請新裝或增容用電，有哪些方式？
題型：問答題
無線電力負(fù)荷管理系統(tǒng)中心站由（）組成
題型：填空題
國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求文明禮貌的內(nèi)容是（）
題型：多項選擇題