顧客投訴意見處理系統(tǒng)的管理功能不包括（）。

大賣場的目標顧客不包括（）。

商店成為市場領先者的基本要求是（）。

限定型商品種類多樣化、一次購齊程度低的面積大的超市業(yè)態(tài)為（）。

營業(yè)員在工作中要做到視顧客為親人，熱情服務，言行文明，（），有諾必踐，格守信用。

營業(yè)員通過仔細觀察、分析、判斷、揣摩消費者的實際需要后，快速地為消費者指出商品，此為（）。

超級市場要經(jīng)營得好，真正成為現(xiàn)代的零售業(yè)，在管理手段上必須運用（）系統(tǒng)。

（）是指驗收入員對所進貨的商品采用國家標準進行質量驗收。

誰掌握了流通的（），誰就掌握了市場。

看腳拿鞋時，與鞋尺碼無關的參照依據(jù)是（）。