問答題

某公司隨著產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)規(guī)模的迅速擴(kuò)大,急需提高企業(yè)的營(yíng)銷能力,擴(kuò)充銷售員的隊(duì)伍。通過考試,7月份錄取了王明、張軍、李青、趙強(qiáng)等4人到銷售科進(jìn)行為期三個(gè)月的銷售業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。目前,他們的實(shí)習(xí)期將滿,銷售科肖科長(zhǎng)考慮從他們中選拔出兩個(gè)合適的人選,正式留在銷售科工作。肖科長(zhǎng)根據(jù)平時(shí)對(duì)他們的觀察和廠領(lǐng)導(dǎo)、同事及用戶對(duì)他們的評(píng)價(jià),對(duì)上述四位候選人的個(gè)人素質(zhì)和工作狀況進(jìn)行了初步的總結(jié),作為留任的依據(jù)。
一、個(gè)人素質(zhì):
王明,20歲,高中畢業(yè),精力旺盛,工作肯吃苦,但平時(shí)大大咧咧,辦事粗心大意,說話總帶有“火藥味”。
張軍,34歲,為人熱情,善于交往,本人強(qiáng)烈要求做銷售工作。
李青,25歲,經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的大學(xué)生,她工作認(rèn)真,穩(wěn)重文靜,但平時(shí)沉默寡言,特別是在生人面前。
趙強(qiáng),29歲,公共關(guān)系專業(yè)大學(xué)生,他為人熱情,善于交往,頭腦靈活,但對(duì)銷售缺乏經(jīng)驗(yàn)。
二、工作實(shí)績(jī)方面:
王明,工作很主動(dòng)大膽,能打開局面,但好幾把用戶訂購(gòu)的牙膏規(guī)格搞錯(cuò),盡管肖科長(zhǎng)多次向他指出,他仍然時(shí)常出錯(cuò)。用戶有意見找他,他還發(fā)火。
張軍,工作效率很高,經(jīng)常超額完成任務(wù),并在銷售過程中與用戶建立了較熟悉的銷售關(guān)系。但常常借工作關(guān)系辦私事,如要求用戶幫助自己購(gòu)買物品等。而且,他平時(shí)工作紀(jì)律性差,常遲到早退,同事對(duì)此頗有微辭。他為此曾找領(lǐng)導(dǎo)說情,希望留在銷售科工作。
李青,負(fù)責(zé)廣東省內(nèi)的產(chǎn)品推銷工作,她師傅曾帶她接觸過所有主要的用戶,并與用戶建立了一定的聯(lián)系,但她自己很少主動(dòng)獨(dú)立地聯(lián)系業(yè)務(wù)。有一次,她師傅不在,恰巧有個(gè)用戶要求增加訂貨量,她因師傅沒有交代而拒絕了這一等業(yè)務(wù)。
趙強(qiáng),負(fù)責(zé)河北省的產(chǎn)品推銷工作,他經(jīng)常超額完成推銷任務(wù),并在推銷過程中注意向用戶介紹產(chǎn)品的性能、特色,而且十分重視售后服務(wù)工作。有一次,一個(gè)用戶來信提出產(chǎn)品有質(zhì)量問題,他專程登門調(diào)換了產(chǎn)品,用戶為此非常感動(dòng)。盡管如此,但他卻時(shí)常難以完成貨款回收率指標(biāo),致使有些貨款一時(shí)收不回來,影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
問題:
請(qǐng)?zhí)岢鏊奈缓蜻x人中哪兩位可留在銷售科任職銷售員,并說明理由。


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1.問答題

N公司的招聘工作
N公司是一家民營(yíng)企業(yè),主要經(jīng)營(yíng)軟件開發(fā),幾個(gè)月前將另外一家頗有實(shí)力的R軟件公司收購(gòu)過來,R公司的大部分骨干員工以及管理層都搬到新公司上班。幾個(gè)月下來,N公司的總經(jīng)理感覺到很多問題不像以前那么好處理,尤其是工資的問題,原來的R公司人員的總體工資比N公司高,當(dāng)時(shí)為了穩(wěn)定、安撫R公司員工的人心,工資方面暫時(shí)沒做變動(dòng),這樣以來,自己原來公司的員工未免怨聲載道。尤其是年底績(jī)效考核和資金的發(fā)放,更讓他頭痛。N公司原來的員工與新并入的員工簡(jiǎn)直勢(shì)同水火。不僅如此,原R公司的總經(jīng)理也在其中興風(fēng)作浪,拉著他帶來的一幫人和老N公司的人明爭(zhēng)暗斗。并且,N公司總經(jīng)理越來越感覺公司原來的人力資源部經(jīng)理在如此關(guān)鍵時(shí)候不僅幫不了自己,還在全公司的中高層會(huì)議上(當(dāng)然有R公司的管理者)出盡洋相,真想立即換掉她。但是,公司的工資狀況一直都是她在掌管,自己可真不放心交給新招聘來的外人。再說了,即便要換人,也要換自己熟悉的人,項(xiàng)目工程部的小李就不錯(cuò),他已經(jīng)來公司三年了,雖然他沒有人力資源管理經(jīng)驗(yàn),但至少他的人品自己是了解的,至于經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐中慢慢學(xué)習(xí)便有了。
他的想法得到廣泛的支持。甚至人力資源部的經(jīng)理也表示非常贊同。自己的眼光真是不錯(cuò),老同志就是老同志,覺悟高,人品好。好吧,小李就做人力資源部的經(jīng)理,原人力資源部的經(jīng)理就做副經(jīng)理。
小李真是好樣的,一上任便寫報(bào)告要求給總經(jīng)理招聘秘書。原來這總經(jīng)理作風(fēng)非常樸實(shí),從來沒有秘書,自己的事情從來都是自己做,從不假手他人。公司很多人也頗得總經(jīng)理的真?zhèn)鳎±町?dāng)然也不例外。總經(jīng)理在小李上任的第三天,便看到了小李親自起草并加班打印出來的招聘啟事:
招聘啟事
(公司介紹略)
N公司現(xiàn)誠(chéng)聘秘書一名,要求:正直、誠(chéng)實(shí)、勤奮、肯干。
年齡:30歲以下,女,名牌大學(xué)文秘專業(yè)畢業(yè),本地戶口,有三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。符合條件者,請(qǐng)將簡(jiǎn)歷寄到某某公司某某收。合則約見,勿電勿訪。資料概不退回。
問題:
1、該公司為什么會(huì)出現(xiàn)這種錯(cuò)綜復(fù)雜的斗爭(zhēng)局面?
2、如果你是人力資源部負(fù)責(zé)人,應(yīng)采取何種措施緩解乃至于消除這種斗爭(zhēng)局面?
3、總經(jīng)理對(duì)人力資源部做如此的人事安排是否有助于解決問題?為什么?
4、分析“招聘啟事”的缺陷,并重新設(shè)計(jì)一個(gè)“招聘啟事”。

2.問答題

表1是企業(yè)人員招聘中ABC三位求職者的職業(yè)人格測(cè)試結(jié)果分析表,各類型人格按照1—10評(píng)分,表2是職業(yè)人格類型說明表。
表1職業(yè)人格測(cè)試結(jié)果分析表
被試人常規(guī)型現(xiàn)實(shí)型研究型管理型社會(huì)型藝術(shù)型
A784223
B235842
C342876
表2職業(yè)人格類型說明表
人格類型高分者的人格類型高分者的職業(yè)特征
現(xiàn)實(shí)型非社交的、物質(zhì)的、遵守規(guī)則的、實(shí)際的、安定的、缺乏洞察力的、敏感性不豐富的、不善與人交往等需要進(jìn)行明確的、具體的、按一定程序要求的技術(shù)性、技能性工作,如司機(jī)、電工等
研究型分析的、內(nèi)省的、獨(dú)立的、好奇心強(qiáng)烈的、慎重的、敏感的、喜好智力活動(dòng)和抽象推理等通過觀察、科學(xué)分析而進(jìn)行的系統(tǒng)生的創(chuàng)造性活動(dòng),研究對(duì)象側(cè)重于自然科學(xué),如系統(tǒng)分析員、網(wǎng)絡(luò)工程師、市場(chǎng)研究人員、管理咨詢?nèi)藛T等
藝術(shù)型想像力豐富的、理想的、直覺的、沖動(dòng)的、獨(dú)創(chuàng)的,但是秩序性較少的,感情豐富,但缺乏事務(wù)性辦事能力等通過系統(tǒng)化的、自由的活動(dòng)進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn),但精細(xì)的操作能力較差,個(gè)應(yīng)的職業(yè)有網(wǎng)設(shè)計(jì)、美工編輯等
社會(huì)型助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、重友誼的、有說服力的、責(zé)任感強(qiáng)的,比較關(guān)心社會(huì)問題等從事更多時(shí)間與人交往的說服、教育和治療工作,如公關(guān)、市場(chǎng)策劃、推廣、人力資源管理等
管理型支配的、樂觀的、冒險(xiǎn)的、沖動(dòng)的、自我顯示的、自信的、精力旺盛的、好發(fā)表意見和見解的,但有時(shí)是不易被人支配的,喜歡管理和控制別人的等從事需要膽略、冒風(fēng)險(xiǎn)且承擔(dān)責(zé)任的活動(dòng)、主要指管理,決策方面的工作,如中高層管理人員等
常規(guī)型自我抑制的、順從的、防衛(wèi)的、缺乏想像力的、持續(xù)穩(wěn)定的、實(shí)際的、有秩序的、回避創(chuàng)造性活動(dòng)的嚴(yán)格按照固定的規(guī)則、方法進(jìn)行重復(fù)性、習(xí)慣的活動(dòng),希望較快地見到勞動(dòng)成果,有自控能力,相應(yīng)職業(yè)有前臺(tái)接待、辦公室秘書、圖書館員等
問題:
1、請(qǐng)結(jié)合表2提供的職業(yè)人格類型說明表,分析表1中ABC三位求職者各有什么職業(yè)人格特征?
2、怎樣看待這些測(cè)試結(jié)果?
1、請(qǐng)結(jié)合表2提供的《職業(yè)人格類型說明表》,分析表1中ABC三位求職者各有什么職業(yè)人格特征,如果錄用,建議安排在什么類型崗位?

最新試題

診斷面試對(duì)高級(jí)管理人員的招聘,則由組織的()也要參加。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

簡(jiǎn)述情境模擬法的分類及特點(diǎn)。(P79)(10分)

題型:?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述面試的常見問題與實(shí)施技巧

題型:?jiǎn)柎痤}

如果你所在的公司要求你為公司外聘的湯姆先生辦理相關(guān)的聘用手續(xù),你應(yīng)按照什么方式去辦理?(P112)(15分)

題型:?jiǎn)柎痤}

關(guān)于非結(jié)構(gòu)化面試以下說法不正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面是SQ公司的招聘面試過程中考官和應(yīng)聘者的對(duì)話。考官:如果你的親人患病住院,需要你的陪護(hù),而此時(shí)公司有一項(xiàng)緊急任務(wù)需要你及時(shí)完成,你將如何處理?應(yīng)聘者:我會(huì)毫不猶豫地將工作放在第一位??脊伲喝绻愕挠H人患的是急性病,比如心臟病、腦血栓,你也丟下親人不管,而去完成工作嗎?應(yīng)聘者:(略作思索)這種情況我沒有遇到過,如果遇到了,我會(huì)先選擇工作,以工作為重,先干完工作再說??脊伲杭偃缁疾〉氖悄愕闹劣H親人呢?比如是你的父親、母親或孩子?應(yīng)聘者:對(duì)不起,我認(rèn)為已經(jīng)回答了您的問題。請(qǐng)回答:該故事中的考官是否具備充分的面試技巧?如果你來做考官,同樣的問題,你會(huì)如何詢問?(P70~71,采用其中的原理答題)(18分)

題型:?jiǎn)柎痤}

說明面試的內(nèi)涵、類型、發(fā)展趨勢(shì)以及基本程序

題型:?jiǎn)柎痤}

某企業(yè)要進(jìn)行一次崗位標(biāo)準(zhǔn)配置,應(yīng)聘者分別是A,B,C,D,E,F(xiàn),G,H,I,J,其工作崗位是5個(gè)。為了更好地進(jìn)行崗位配置,每個(gè)崗位都要調(diào)最好的員工,盡量做到組織效果最高,但是這樣做可能會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人同時(shí)被好幾個(gè)崗位選中,因此這種做法是不可能的。根據(jù)該企業(yè)的原始資料,其結(jié)果只能是崗位1由A做,請(qǐng)按表2-2-1進(jìn)行分析后指明誰(shuí)得分最高,計(jì)算出錄用崗位平均分?jǐn)?shù)。(P94)(10分)表2-2-1崗位配置

題型:?jiǎn)柎痤}

外部招募的不足有()

題型:多項(xiàng)選擇題

()是指在控制的情境下,向應(yīng)試者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激,以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣本,從而對(duì)其個(gè)人的行為作出評(píng)價(jià)的方法。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題