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單項(xiàng)選擇題下列說(shuō)法中，問(wèn)題商品不予以退換的是（）。

A、提供的銷售小票與問(wèn)題商品吻合
B、提供的銷售小票或其他方式證明與問(wèn)題商品吻合
C、提供的發(fā)票與問(wèn)題商品吻合
D、消費(fèi)者無(wú)法提供銷售小票

1.單項(xiàng)選擇題一旦發(fā)生食品安全一般事故，如果問(wèn)題商品確屬商品內(nèi)在質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)與供應(yīng)商按照（）進(jìn)行處理。

A、采購(gòu)合同約定
B、問(wèn)題商品貨款的雙倍罰金
C、問(wèn)題商品貨款的三倍罰金
D、問(wèn)題商品貨款的五倍罰金

2.單項(xiàng)選擇題出現(xiàn)食品安全重大事故時(shí)，如問(wèn)題商品屬于市公司自采商品，市公司非油品業(yè)務(wù)部門應(yīng)立即（）。

A、上報(bào)省公司
B、處罰該供應(yīng)商
C、與該供應(yīng)商終止合同
D、通知本公司所有在售該商品的門店停售、下架

3.單項(xiàng)選擇題食品安全重大事故發(fā)生后，針對(duì)問(wèn)題商品存在嚴(yán)重食品安全缺陷，市公司非油品業(yè)務(wù)部門應(yīng)停止（），造成我方經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)損失的，應(yīng)按照合同約定向供應(yīng)商索賠。

A、該供應(yīng)商問(wèn)題商品的貨款支付
B、問(wèn)題商品的銷售
C、問(wèn)題商品的進(jìn)貨
D、繼續(xù)執(zhí)行合同

4.單項(xiàng)選擇題應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，（）為指揮部門。加油站設(shè)立的應(yīng)急組織要服從其領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)應(yīng)急職責(zé)，積極有效地開展應(yīng)急工作。

A、站長(zhǎng)
B、片區(qū)經(jīng)理
C、便利店員
D、應(yīng)急救援指揮中心

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于處理顧客投訴方面，下列方法錯(cuò)誤的是（）。

A、處理投訴時(shí)保持冷靜，嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)執(zhí)
B、必要時(shí)由站長(zhǎng)親自處理
C、表示出誠(chéng)懇的解決問(wèn)題的態(tài)度
D、代表公司承認(rèn)錯(cuò)誤和承擔(dān)責(zé)任