多項選擇題顧客投訴原因的有()。
A、對商品質(zhì)量問題抱怨
B、對價格低廉抱怨
C、對服務(wù)人員服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度抱怨
D、對購物環(huán)境、設(shè)施抱怨
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1.多項選擇題影響最后顧客購買決策的因素有()。
A、他人因素
B、情感因素
C、意外因素
D、認(rèn)知因素
2.多項選擇題()屬于消費者的購買行為類型。
A、理智型
B、疑慮型
C、經(jīng)濟(jì)型
D、沖動型
3.多項選擇題屬于成交方式的為()。
A、最后成交法
B、選擇成交法
C、請求成交法
D、從眾成交法
4.多項選擇題與顧客成交的時機為()。
A、重大異議處理完時
B、重要利益被接受后
C、顧客否定商品時
D、顧客發(fā)出購買信息后
5.多項選擇題屬于顧客成交信號的是()。
A、詢問售后服務(wù)問題
B、顧客親手觸摸商品,反復(fù)觀察商品
C、顧客聽完介紹點頭贊同
D、顧客不接受推銷員遞過來的商品
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