A、信守承諾
B、多做銷售以外的事情
C、讓客戶感激
D、不強人所難做交易
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A、利用客戶心中的權(quán)威和關(guān)系密切的人,使之產(chǎn)生信任
B、重視與客戶周圍的人交朋友
C、利用第三者的話使客戶產(chǎn)生信任
D、對客戶多教育
A、情感因素
B、環(huán)境因素
C、溝通因素
D、服務(wù)因素
A、商品質(zhì)量問題
B、服務(wù)差
C、缺乏創(chuàng)新
D、自然死亡
A、充分同情和理解,關(guān)注感情,耐心解釋
B、分清責(zé)任,不拖延推諉
C、少插話,低調(diào)處理、不斗氣
D、不卑不亢,不過分博取同情
A、接待顧客
B、聆聽投訴
C、感謝顧客
D、顧客提問
最新試題
發(fā)卡按內(nèi)部員工發(fā)卡、固定客戶轉(zhuǎn)卡和()3個階段進行劃分。
車流量周監(jiān)測表中監(jiān)測的車流量是指()所有車輛數(shù)量.
“uSmile昆侖好客”LOGO顏色色值,橙色()。
黑灰名單管理的內(nèi)容指監(jiān)控加油站接收()和灰名單的狀態(tài)是否正常。
客戶用卡需求按照卡片營銷數(shù)量的()倍預(yù)計。
市場供不應(yīng)求時期,外采價格的制定以()為原則.
“夏季四防”指的是什么?
國內(nèi)加油站銷售價格監(jiān)測,加油站銷售價格是指加油站掛牌價,若中間某時段調(diào)整掛牌價,則把掛牌價調(diào)整前后()作為加油站當(dāng)日的銷售價格。
加油卡優(yōu)惠是指(),不含充值返現(xiàn)、便利店優(yōu)惠等間接優(yōu)惠.
加油站有效期()年,過期不能使用。