以下不屬于運輸合同異常處理的方法是（）。

處理異常運輸合同時，需要注意的事項包括（）。

出庫作業(yè)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因不包括（）。

保管物的毀損、滅失是由于保管物自身的性質(zhì)或者包裝不符合約定造成的，下列描述正確的是（）。

運輸作業(yè)質(zhì)量控制中的措施計劃表又稱（）。

車輛保養(yǎng)項目有更換機油、機濾、玻璃水以及（）。

下列關(guān)于運輸作業(yè)質(zhì)量因果分析方法優(yōu)勢的描述，正確的是（）。

在物流費用的控制方法中，標(biāo)準(zhǔn)成本和預(yù)算控制是相對成本控制的主要方法。

牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈成員在自身利益驅(qū)動下，所做出的理性決策的結(jié)果。

尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現(xiàn)。