六西格瑪管理業(yè)績測量的起點和終點都是“顧客的心聲”。

處理異常運輸合同時，需要注意的事項包括（）。

運輸作業(yè)質(zhì)量問題的處理不包括（）。

牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈成員在自身利益驅(qū)動下，所做出的理性決策的結(jié)果。

尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現(xiàn)。

下列描述中屬于存儲設(shè)施運營中常見問題的是（）。

空運航班拉貨包括（）。

進入庫區(qū)的內(nèi)燃機械必須安裝（）。

下列不屬于運輸作業(yè)及時性衡量指標的是（）。

車輛保養(yǎng)項目有更換機油、機濾、玻璃水以及（）。