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判斷題客戶服務(wù)的過程是一個不斷改進(jìn)和提高的過程。企業(yè)必須不斷跟蹤客戶需求改變和提高，及時制定新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)并提高服務(wù)水平。

1.判斷題物流管理能夠在降低成本和差別化方面為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

2.判斷題客戶服務(wù)的差異性將為企業(yè)提供超越于競爭對手的競爭優(yōu)勢。

3.判斷題管理控制與決策分析和制定戰(zhàn)略計劃應(yīng)放入一個信息功能層次，減少非交易成本。

4.判斷題物流信息系統(tǒng)第二層次管理控制主要通過成本衡量，而非對每一個客人的交易衡量。

5.判斷題物流信息功能系統(tǒng)的要求是準(zhǔn)確、詳細(xì)，不加任何主觀意思。