多項選擇題引導(dǎo)客戶在走廊行走時，應(yīng)注意（）。

A、引路人應(yīng)走在客戶右前方的2、3步處
B、引路人走在走廊的左側(cè)
C、客戶走在路中央
D、與客戶的步伐保持一致


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題以下關(guān)于名片使用的做法錯誤的是（）。

A、無意識地玩弄對方的名片
B、把對方名片放入褲兜里
C、在對方名片上寫備忘事情
D、先于上司向客人遞交名片

2.多項選擇題在公共場合應(yīng)注意不要發(fā)生以下情況（）。

A、伸懶腰
B、接打手機
C、修指甲
D、整理衣服

3.多項選擇題在向客戶遞送物品時應(yīng)（）。

A、雙手接物，表示恭敬、尊重
B、有尖頭的物品（如剪刀等）應(yīng)注意尖頭部分應(yīng)朝向自己
C、輕拿輕放
D、在傳遞有字的物品時，字的正面應(yīng)向著對方，以便對方看清楚內(nèi)容

4.多項選擇題在服務(wù)客戶的過程中，客戶服務(wù)人員復(fù)述客戶的需求可以（）。

A、分清責(zé)任
B、體現(xiàn)服務(wù)人員的職業(yè)化素質(zhì)
C、提醒客戶
D、安慰客戶

5.多項選擇題以下（）屬于開放式問題。

A、有什么能夠幫助您？
B、您需要辦理什么業(yè)務(wù)呢？
C、您需要辦理存款嗎？
D、您需要購買基金還是國債呢？