單項選擇題改進(jìn)客戶服務(wù)戰(zhàn)略一般認(rèn)為企業(yè)收入取決于所提供的客戶()。

A、服務(wù)速度
B、服務(wù)質(zhì)量
C、服務(wù)水平
D、服務(wù)能力


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5.多項選擇題設(shè)計規(guī)劃各個物流網(wǎng)點的建設(shè)方案、內(nèi)部規(guī)劃(庫區(qū)規(guī)劃、貨位規(guī)劃)、運作方案都基于()的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

A、物流技術(shù)的開發(fā)和運用方案;
B、物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃;
C、銷售物流總體運作方案;
D、庫存方案;
E、包裝方案