客戶服務(wù)的重要性是（）

關(guān)于“物流成本管理系統(tǒng)的具體工作”不正確的說法是（）。

與傳統(tǒng)物流相比，第三方物流的經(jīng)營特點(diǎn)有（）

請論述德爾菲（Delphi）法分析法？

企業(yè)物流規(guī)劃的階段有哪些？

提供高度便利性的服務(wù)適合（）情況。

試說明“零存貨”的實(shí)質(zhì)是什么？

營銷物流方案設(shè)計(jì)的合理化指標(biāo)有哪些？

某食品經(jīng)營企業(yè)由只有十幾人的小企業(yè)逐漸發(fā)展成為一個(gè)擁有二百多人的綜合食品公司，在其發(fā)展初期從采購、運(yùn)輸、生產(chǎn)、加工、配送全部都自行完成，而現(xiàn)在隨著市場競爭的加劇，公司總經(jīng)理覺得工作起來越來越力不從心，于是希望除了主業(yè)外，其他的物流環(huán)節(jié)交與專業(yè)機(jī)構(gòu)來完成。請問：該企業(yè)在決定是否外包時(shí)應(yīng)考慮哪些問題？該企業(yè)決定將物流業(yè)務(wù)外包后必須做好哪些工作？

（）是物流活動的內(nèi)容、形式、過程及發(fā)展變化的反映