單項(xiàng)選擇題銷售物流的配送流程分為:一般配送流程和有()功能的配送流程。
A、倉儲(chǔ)
B、生產(chǎn)
C、加工
D、搬運(yùn)
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1.問答題銷售物流服務(wù)水平如何確定?
3.問答題如何選擇適合的銷售物流渠道?
4.多項(xiàng)選擇題銷售物流服務(wù)需要根據(jù)企業(yè)的物流策略制定相應(yīng)的物流服務(wù)水平,而物流服務(wù)水平方法可以很多,取決于()
A、銷售策略;
B、企業(yè)戰(zhàn)略;
C、企業(yè)經(jīng)營策略;
D、物流策略
5.多項(xiàng)選擇題訂單傳輸?shù)膸追N基本方式()
A、人工方式;
B、網(wǎng)絡(luò)方式;
C、電子方式;
D、電話方式
6.多項(xiàng)選擇題訂單管理流程包括訂單準(zhǔn)備、訂單錄入、()
A、訂單傳輸;
B、訂單監(jiān)控;
C、訂單履行;
D、訂單狀況報(bào)告
7.多項(xiàng)選擇題訂單管理需要綜合平衡()制定合理的訂單原則。
A、時(shí)效;
B、服務(wù);
C、成本;
D、產(chǎn)品
8.多項(xiàng)選擇題B2C客戶服務(wù)指標(biāo)主要有()。
A、客戶投訴率及客戶投訴處理及時(shí)性
B、送貨及時(shí)性
C、服務(wù)態(tài)度
D、是否開箱驗(yàn)機(jī)
E、退換貨及時(shí)率
9.多項(xiàng)選擇題成本與收益的權(quán)衡時(shí),服務(wù)曲線需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際確定,可以運(yùn)用()方法找出實(shí)際關(guān)系模型。
A、兩點(diǎn)法
B、事前-事后實(shí)驗(yàn)法
C、ABC分析
D、游戲法
E、買主調(diào)查法
10.多項(xiàng)選擇題生產(chǎn)企業(yè)通過調(diào)整()等,盡量避免零售環(huán)節(jié)缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。
A、生產(chǎn)節(jié)拍
B、訂單處理
C、訂貨周期
D、供貨滿足率
E、運(yùn)輸方式
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