A、0
B、50
C、100
D、150
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A、先舉手示意在呼叫客戶
B、呼叫客戶時(shí)同時(shí)舉手示意
C、呼叫客戶后,客戶來到柜臺(tái)再舉手示意
D、以上都規(guī)范
A、駐點(diǎn)營(yíng)銷人員佩戴“大堂經(jīng)理牌”管理大堂主要工作
B、駐點(diǎn)營(yíng)銷人員著裝與我行的不統(tǒng)一
C、駐點(diǎn)營(yíng)銷人員可以參與簡(jiǎn)單的分流、引導(dǎo)客戶工作
D、駐點(diǎn)營(yíng)銷人員指導(dǎo)客戶填單
A、在辦理業(yè)務(wù)過程中征得客戶同意后接聽電話
B、接聽私人電話不超過2分鐘
C、在和客戶交流的過程中被打斷,未跟客戶說明
D、在辦理業(yè)務(wù)過程中征得客戶同意后離開柜臺(tái)
A、擺放在大堂經(jīng)理臺(tái)上顯眼處
B、擺放在填單臺(tái)上醒目處,且不影響客戶填單
C、擺放在低柜區(qū)域處
D、隨意擺放
A、柜員叫號(hào)后需舉手示意等候客戶
B、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需設(shè)臵辦理業(yè)務(wù)高峰時(shí)間提示牌
C、柜員對(duì)可以通過自助渠道辦理的業(yè)務(wù),在辦完業(yè)務(wù)后,向客戶做出禮貌提示
D、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問空閑時(shí),主動(dòng)參與大堂管理,與客戶互動(dòng)
最新試題
有關(guān)遠(yuǎn)程授權(quán)基本要求,下列說法正確的是()。
印鑒維護(hù)錄入角色系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置分為()。
客戶預(yù)留印鑒的掛失區(qū)分()不同情況處理。
共管賬戶不支持應(yīng)急取現(xiàn)業(yè)務(wù)、()。
電子驗(yàn)印系統(tǒng)密碼KEY的保管原則說法不正確的是()。
電子印鑒建庫(kù)業(yè)務(wù)復(fù)核環(huán)節(jié)審核印模的()是否正確。
20210514版本上線的印鑒卡集中核驗(yàn)業(yè)務(wù),COS_T錄入修改環(huán)節(jié)處理正確的是()。
客戶因印鑒卡模糊不清更換印鑒卡后,原印鑒卡應(yīng)()。
以下哪些手續(xù)要在監(jiān)控下進(jìn)行?()
提模環(huán)節(jié)提取的印章字跡筆畫及邊框()。