A、主動(dòng)參與大堂經(jīng)理的管理，與等候區(qū)的客戶互動(dòng)
B、等大堂經(jīng)理推薦前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶
C、做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事
D、離開崗位
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A、0
B、50
C、100
D、150
A、先舉手示意在呼叫客戶
B、呼叫客戶時(shí)同時(shí)舉手示意
C、呼叫客戶后，客戶來(lái)到柜臺(tái)再舉手示意
D、以上都規(guī)范
A、駐點(diǎn)營(yíng)銷人員佩戴“大堂經(jīng)理牌”管理大堂主要工作
B、駐點(diǎn)營(yíng)銷人員著裝與我行的不統(tǒng)一
C、駐點(diǎn)營(yíng)銷人員可以參與簡(jiǎn)單的分流、引導(dǎo)客戶工作
D、駐點(diǎn)營(yíng)銷人員指導(dǎo)客戶填單
A、在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中征得客戶同意后接聽電話
B、接聽私人電話不超過(guò)2分鐘
C、在和客戶交流的過(guò)程中被打斷，未跟客戶說(shuō)明
D、在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中征得客戶同意后離開柜臺(tái)
A、擺放在大堂經(jīng)理臺(tái)上顯眼處
B、擺放在填單臺(tái)上醒目處，且不影響客戶填單
C、擺放在低柜區(qū)域處
D、隨意擺放
最新試題
共管賬戶不支持應(yīng)急取現(xiàn)業(yè)務(wù)、（）。
遠(yuǎn)程授權(quán)基本流程包括審核業(yè)務(wù)合規(guī)性、（）和確認(rèn)授權(quán)結(jié)果。
賬號(hào)獲取方式為刷磁（磁條卡、存折）時(shí)需上傳交易介質(zhì)的業(yè)務(wù)是（）。
已采集電子印鑒但尚未封存的實(shí)物印鑒卡片，下列說(shuō)法正確的是（）。
中心不斷深化智能技術(shù)的探索、研究和應(yīng)用，ICR、RPA等技術(shù)應(yīng)用在提質(zhì)效、優(yōu)體驗(yàn)、控風(fēng)險(xiǎn)、降成本、省工時(shí)等方面成效凸顯，NLP、（）等新技術(shù)攻關(guān)探索持續(xù)開展。
提模環(huán)節(jié)提取的印章正確標(biāo)識(shí)印章形狀有（）。
同業(yè)業(yè)務(wù)上門面簽人員應(yīng)向客戶出示（）證件。
柜面集中授權(quán)業(yè)務(wù)：未滿16周歲客戶辦理業(yè)務(wù)，下列說(shuō)法正確的是（）（分行差異除外）。
電子驗(yàn)印系統(tǒng)密碼KEY的保管原則說(shuō)法不正確的是（）。
《同業(yè)業(yè)務(wù)交易確認(rèn)環(huán)節(jié)印章采集、建模操作規(guī)程》的目的是（）。