單項(xiàng)選擇題企業(yè)的信譽(yù)危機(jī)的主要表現(xiàn)為()。

A、產(chǎn)品危機(jī)
B、行業(yè)危機(jī)
C、資產(chǎn)危機(jī)
D、輿論危機(jī)


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1.多項(xiàng)選擇題危機(jī)善后工作中,一般應(yīng)包括()。

A、對(duì)危機(jī)進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)
B、進(jìn)一步進(jìn)行形象維護(hù)和修補(bǔ)工作
C、推出新的營(yíng)銷舉措以恢復(fù)組織聲譽(yù)
D、徹底整頓改進(jìn),完善危機(jī)預(yù)警方案

2.多項(xiàng)選擇題在危機(jī)處理方面,企業(yè)應(yīng)對(duì)憤怒的消費(fèi)者應(yīng)該()。

A、采取“雙向平衡模式”,注重雙贏,與消費(fèi)者進(jìn)行坦誠(chéng)的溝通
B、與消費(fèi)者分享權(quán)力,建立彼此間的信任
C、贊同憤怒的消費(fèi)者的激進(jìn)行為,以獲得消費(fèi)者的體諒和信賴
D、犧牲短期利益,承認(rèn)消費(fèi)者所關(guān)心的事項(xiàng)

3.多項(xiàng)選擇題根據(jù)危機(jī)傳播的周期理論,組織在哪個(gè)階段發(fā)布信息可以影響人們的認(rèn)知()。

A、潛伏期
B、初步顯現(xiàn)期間
C、現(xiàn)實(shí)危機(jī)期間
D、休眠期

4.多項(xiàng)選擇題正確的危機(jī)管理政策包括()。

A、正視危機(jī)的存在,查明危機(jī)的隱患
B、制訂危機(jī)對(duì)策,完善危機(jī)管理
C、尊重公眾權(quán)益,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
D、力求快速反應(yīng),努力轉(zhuǎn)危為機(jī)

5.多項(xiàng)選擇題專業(yè)技術(shù)人員公共危機(jī)應(yīng)急處理能力包括哪些能力?()

A、科學(xué)預(yù)測(cè)能力
B、信息收集能力
C、有效溝通能力
D、決策能力

最新試題

負(fù)面影響的“推手”主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

輿情相關(guān)的()是輿情畫像的前提。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

負(fù)面影響防范的關(guān)鍵是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在輿情傳播的新媒體時(shí)代,媒體傾向于大量報(bào)道同類事件,總結(jié)共同特征并探究深層原因,這種輿情演變稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指,在不違背風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則的前提下,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)源采取降級(jí)、對(duì)沖等方法,來(lái)阻止危機(jī)爆發(fā),減輕損害后果,提高應(yīng)災(zāi)承受力,形成更有利于決策執(zhí)行的環(huán)境。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

公共危機(jī)的()是指,公共危機(jī)的發(fā)生過(guò)程和后果不僅對(duì)個(gè)體利益產(chǎn)生影響,還可能牽涉一定規(guī)?;蚍秶娜后w利益和公共利益。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

應(yīng)急預(yù)案的演練過(guò)程主要包括()步驟。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)不屬于次生衍生災(zāi)害?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則的本質(zhì)是選擇和取舍,決定了決策時(shí)應(yīng)最先考慮的問題和保護(hù)的利益。

題型:判斷題

應(yīng)急公關(guān)工作應(yīng)與常態(tài)公關(guān)工作相結(jié)合,既要做好形象危機(jī)的“危態(tài)止損”工作,也要做好形象風(fēng)險(xiǎn)的“常態(tài)清理”工作。

題型:判斷題