填空題客服代表在受理VIP客戶來電時,可不主動提供轉(zhuǎn)接自助語音服務(wù)(),需人工直接受理;
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4.多項選擇題全省VIP客戶劃分為哪幾個級別?()
A.全球通鉆卡;
B.全球通金卡;
C.全球通銀卡;
D.普通VIP客戶;
5.單項選擇題全球通鉆卡、金卡和銀卡客戶必須為()品牌客戶.
A.全球通;
B.動感地帶;
C.神州行;
D.所有;
最新試題
運營管理部將對連續(xù)()個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進行凍結(jié)處理,對連續(xù)三個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型:單項選擇題
針對移動運營現(xiàn)有個人業(yè)務(wù)場景,總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括()
題型:多項選擇題
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動運營資格()
題型:多項選擇題
現(xiàn)移動運營服務(wù)不可接受()提供的()證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。
題型:多項選擇題
目前移動運營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括()
題型:多項選擇題
固定場所受理和移動受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD,視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
題型:判斷題
回訪重點核實客戶真實意愿,核實內(nèi)容包含()
題型:多項選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指()
題型:多項選擇題
什么情況下將被取消移動運營資格()
題型:多項選擇題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的,可經(jīng)()共同確認(rèn)后作廢處理。
題型:單項選擇題