多項(xiàng)選擇題針對(duì)移動(dòng)運(yùn)營現(xiàn)有個(gè)人業(yè)務(wù)場(chǎng)景,總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括()

A.圖像完整性審核,包括前端上傳身份證正面、頭像照是否齊全、是否模糊
B.圖像一致性審核,包括聯(lián)網(wǎng)核查圖像、身份證正面、頭像照是否為同一人
C.客戶持卡審核,對(duì)個(gè)人開卡及簽約、借記卡領(lǐng)用及激活、借記卡密碼重置解鎖、信用卡激活場(chǎng)景四個(gè)場(chǎng)景,需審核客戶是否手持相關(guān)借記卡或信用卡


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1.多項(xiàng)選擇題移動(dòng)運(yùn)營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面()

A.職業(yè)道德教育
B.客戶身份及證件審核技能
C.相應(yīng)業(yè)務(wù)單證完整性審核
D.移動(dòng)設(shè)備操作

2.多項(xiàng)選擇題移動(dòng)運(yùn)營人員職責(zé)包括哪些()

A.對(duì)申請(qǐng)資料的真實(shí)性負(fù)責(zé),確??蛻裘嫣?、面簽
B.對(duì)客戶資料傳遞期間的保密性負(fù)責(zé)
C.積極配合運(yùn)營部門對(duì)業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行整改
D.移動(dòng)運(yùn)營人員應(yīng)妥善保管所領(lǐng)取的機(jī)具、憑證和用戶密碼

4.多項(xiàng)選擇題欺騙銀行或客戶的惡意操作是指()

A.偽造業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行開戶、簽約、騙取銀行憑證
B.惡意篡改客戶資料
C.盜取客戶密碼
D.未妥善保管移動(dòng)設(shè)備操作員號(hào)、密碼導(dǎo)致泄漏或?qū)⑵浣慌c他人使用,進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的

5.多項(xiàng)選擇題分行運(yùn)營管理部移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)職責(zé)包括()

A.負(fù)責(zé)組織移動(dòng)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)
B.負(fù)責(zé)對(duì)移動(dòng)運(yùn)營操作權(quán)限設(shè)置
C.及時(shí)向總行反饋需求和移動(dòng)業(yè)務(wù)所存在的問題
D.定期就業(yè)務(wù)所存在的問題與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通

最新試題

定期盤點(diǎn)頻率不得低于()一次。

題型:單項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營人員可以包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與()孰低原則。

題型:單項(xiàng)選擇題

非運(yùn)營人員在同時(shí)滿足以下條件時(shí),也可獲得移動(dòng)運(yùn)營資格()

題型:多項(xiàng)選擇題

回訪工作由移動(dòng)運(yùn)營人員所屬支行的()崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。

題型:單項(xiàng)選擇題

受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個(gè)人客戶開卡及五項(xiàng)簽約。

題型:判斷題

移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式()

題型:多項(xiàng)選擇題

受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務(wù)申請(qǐng)者。

題型:判斷題

運(yùn)營管理部門應(yīng)對(duì)移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督,并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對(duì)移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場(chǎng),對(duì)于特殊情況需要提前交付的,需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤,以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。

題型:判斷題