客戶咨詢的問題客戶代表無法給出正確答案時(shí),提交了我要提問工單,客戶對我要提問工單回復(fù)時(shí)限最遲為兩個(gè)工作日內(nèi)不能接受,且要求馬上回復(fù)或指定時(shí)間回復(fù)。
客戶代表受理后立即與省客服專家區(qū)公話13574117675聯(lián)系。
請分析:
(1)、客戶代表的操作對嗎?
(2)、如果不對,應(yīng)該如何處理?
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