填空題當(dāng)客戶呼入人工臺(tái)要求退訂其訂購(gòu)的SP業(yè)務(wù)時(shí),客服代表必須先使用()受理。
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3.單項(xiàng)選擇題()業(yè)務(wù)無(wú)法在“SP統(tǒng)一退訂”節(jié)點(diǎn)進(jìn)行退訂。
A.手機(jī)報(bào);
B.百寶箱;
C.手機(jī)投注;
D.手機(jī)證券;
5.問(wèn)答題怎樣才可以使用“音樂(lè)隨身聽”的業(yè)務(wù)?
最新試題
移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式()
題型:多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員與客戶的合影,上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。
題型:判斷題
固定場(chǎng)所受理和移動(dòng)受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD,視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
題型:判斷題
非運(yùn)營(yíng)人員連續(xù)二次參加移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)資格考試未通過(guò)的,本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
題型:判斷題
回訪重點(diǎn)核實(shí)客戶真實(shí)意愿,核實(shí)內(nèi)容包含()
題型:多項(xiàng)選擇題
定期盤點(diǎn)頻率不得低于()一次。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指()
題型:多項(xiàng)選擇題
什么情況下將被取消移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格()
題型:多項(xiàng)選擇題
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個(gè)人客戶開卡及五項(xiàng)簽約。
題型:判斷題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與()孰低原則。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題