單項選擇題營業(yè)人員按照（）進行收寄、封發(fā)作業(yè)，上傳總包信息，并認真執(zhí)行三項基本制度，正確使用郵政專用品。
A.作業(yè)計劃
B.郵路計劃
C.趟車計劃
D.封發(fā)計劃
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1.單項選擇題第一個受理郵政客戶查詢的營業(yè)人員，由于客觀原因不能當場答復或不屬于本部門范圍內的問題，應及時上報當班管理人員，并做好（）記錄。
A.現場
B.查詢
C.備案
D.受理
2.單項選擇題第一個受理郵政客戶查詢的營業(yè)人員，在接受客戶查詢時不應（）、拒絕、搪塞、應付。
A.推讓
B.推卸
C.推卻
D.推諉
3.單項選擇題營業(yè)員受理業(yè)務時要盡量減少客戶等待時間，努力提高自身的業(yè)務技術水平和（）水平。
A.操作
B.理論
C.表達
D.服務
4.單項選擇題郵件查詢實行（）制。
A.首問責任
B.部門責任
C.個人責任
D.窗口責任
5.單項選擇題營業(yè)員受理業(yè)務時要盡量減少客戶等待時間，努力提高自身的（）。
A.理論水平
B.業(yè)務技術水平
C.知識水平
D.服務水平
最新試題
網點內員工應該保持良好的儀表儀容，下列哪些情形不符合儀表儀容規(guī)范（）
題型：多項選擇題
營業(yè)員與郵件運輸人員的交接內容包括：各類郵件總包、請領的空袋、（）。
題型：填空題
下列可用來蓋銷郵票的有（）。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)員日終交接手續(xù)包括：填寫（），與相關人員核點實物，簽章確認并交接。
題型：填空題
營業(yè)局所業(yè)務資料應設專人保管，營業(yè)員因公借閱，應進行（），限時歸還。
題型：填空題
郵政專用信箱按申請位的實際用途，分為（）兩種。
題型：多項選擇題
下列哪些行為不符合郵政服務行為規(guī)范（）
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)局所外部裝修應設置統(tǒng)一規(guī)范的店招、（）、營業(yè)時間牌、防撞條。
題型：填空題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內函件，下列應作欠資處理的有（）。
題型：多項選擇題
郵政出售品對外應（）標價。
題型：填空題