單項選擇題郵件查詢實行（）制。
A.首問責任
B.部門責任
C.個人責任
D.窗口責任
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1.單項選擇題營業(yè)員受理業(yè)務時要盡量減少客戶等待時間，努力提高自身的（）。
A.理論水平
B.業(yè)務技術水平
C.知識水平
D.服務水平
2.單項選擇題營業(yè)員受理業(yè)務時要先外后內、先簡后繁，盡量減少（）時間，努力提高自身的業(yè)務技術水平和操作水平。
A.業(yè)務處理
B.內部處理
C.客戶等待
D.客戶用郵
3.單項選擇題營業(yè)人員要熟悉本崗位各類業(yè)務的（）方法，能迅速、準確地為客戶辦理各類業(yè)務。
A.計費
B.操作
C.辦理
D.收寄
4.單項選擇題營業(yè)人員要（）本崗位各類業(yè)務的操作方法，能迅速、準確地為客戶辦理各類業(yè)務。
A.了解
B.熟悉
C.懂得
D.規(guī)范
5.單項選擇題營業(yè)人員要熟悉（）各類業(yè)務的操作方法，能迅速、準確地為客戶辦理各類業(yè)務。
A.本支局
B.本部門
C.本崗位
D.本系統(tǒng)
最新試題
禁寄限寄范圍應包括各類郵件處理規(guī)則中規(guī)定的禁寄限寄物品和（）規(guī)定的禁寄限寄物品。
題型：填空題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內函件，下列應作平常函件處理的有（）。
題型：多項選擇題
以下哪些情況屬于驗單無效的（）
題型：多項選擇題
非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費需超過3個月結算的，應簽訂延期還款協(xié)議，其還款期限最長不得超過（）個月。
題型：填空題
在儀表規(guī)范中，屬于舉止行為不規(guī)范的有（）
題型：多項選擇題
網(wǎng)點內員工應該保持良好的儀表儀容，下列哪些情形不符合儀表儀容規(guī)范（）
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)窗口要做好郵件驗視工作，營業(yè)員應按照郵件詳情單所列物品與用戶（）。
題型：填空題
郵政信箱（筒）開出的國際及港澳臺平常函件，發(fā)現(xiàn)欠資且無法退補的（）按欠資處理。
題型：多項選擇題
郵政專用信箱按申請位的實際用途，分為（）兩種。
題型：多項選擇題
收寄國內平常函件時，需加蓋在郵件封面右上角的戳記有（）。
題型：多項選擇題