單項選擇題營業(yè)員受理業(yè)務(wù)時要盡量減少客戶等待時間，努力提高自身的（）。
A.理論水平
B.業(yè)務(wù)技術(shù)水平
C.知識水平
D.服務(wù)水平
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1.單項選擇題營業(yè)員受理業(yè)務(wù)時要先外后內(nèi)、先簡后繁，盡量減少（）時間，努力提高自身的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和操作水平。
A.業(yè)務(wù)處理
B.內(nèi)部處理
C.客戶等待
D.客戶用郵
2.單項選擇題營業(yè)人員要熟悉本崗位各類業(yè)務(wù)的（）方法，能迅速、準確地為客戶辦理各類業(yè)務(wù)。
A.計費
B.操作
C.辦理
D.收寄
3.單項選擇題營業(yè)人員要（）本崗位各類業(yè)務(wù)的操作方法，能迅速、準確地為客戶辦理各類業(yè)務(wù)。
A.了解
B.熟悉
C.懂得
D.規(guī)范
4.單項選擇題營業(yè)人員要熟悉（）各類業(yè)務(wù)的操作方法，能迅速、準確地為客戶辦理各類業(yè)務(wù)。
A.本支局
B.本部門
C.本崗位
D.本系統(tǒng)
5.單項選擇題城市網(wǎng)點（）對外營業(yè)前召開晨會。
A.每天
B.每周
C.每旬
D.每次
最新試題
下列可用來蓋銷郵票的有（）。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到“（）”。
題型：填空題
營業(yè)員應(yīng)做好營業(yè)前的業(yè)務(wù)準備工作，各類用品用具應(yīng)準備齊全，按定置管理要求（）。
題型：填空題
郵政信箱（筒）開出的國際及港澳臺平常函件，發(fā)現(xiàn)欠資且無法退補的（）按欠資處理。
題型：多項選擇題
網(wǎng)點內(nèi)員工應(yīng)該保持良好的儀表儀容，下列哪些情形不符合儀表儀容規(guī)范（）
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)廳門前信筒（箱）應(yīng)做到（），保持開取時間牌清晰、信筒（箱）整潔。
題型：填空題
郵政營業(yè)員引導(dǎo)用戶時，應(yīng)做到（）。
題型：多項選擇題
相關(guān)郵件需改退，應(yīng)在改退批條上注明的項目有（）。
題型：多項選擇題
員工工作期間應(yīng)做到專注，不做與工作無關(guān)的事，如（）
題型：多項選擇題