多項(xiàng)選擇題受理郵政客戶查詢的營業(yè)人員,在接受客戶查詢時(shí),不應(yīng)推諉、()、應(yīng)付。

A.拒絕
B.積壓
C.搪塞
D.截留


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1.多項(xiàng)選擇題營業(yè)人員自覺為客戶保守通信,嚴(yán)禁()、毀棄郵件。

A.推諉
B.積壓
C.私拆
D.隱匿

3.多項(xiàng)選擇題營業(yè)人員收寄郵件時(shí),必須對郵件的()嚴(yán)格審核把關(guān)。

A.封面書寫
B.封裝要求
C.重量限度
D.尺寸限度

4.多項(xiàng)選擇題營業(yè)人員辦理業(yè)務(wù),收取資費(fèi)時(shí),應(yīng)該做到()。

A.執(zhí)行統(tǒng)一的郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B.不強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)
C.不搞搭配銷售
D.唱收唱付

最新試題

營業(yè)窗口接收進(jìn)口普通包裹總包時(shí),應(yīng)()開拆,開拆后的包裹詳情單應(yīng)與投遞部門做好交接處理。

題型:填空題

營業(yè)員與郵件運(yùn)輸人員的交接內(nèi)容包括:各類郵件總包、請領(lǐng)的空袋、()。

題型:填空題

營業(yè)人員對郵件驗(yàn)視并眼同封裝合格后,要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋驗(yàn)視戳記,并批注()和驗(yàn)視人員姓名。

題型:填空題

郵政信箱(筒)開出的不合格國內(nèi)函件,下列應(yīng)作平常函件處理的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列哪些行為不符合郵政服務(wù)行為規(guī)范()

題型:多項(xiàng)選擇題

郵政信箱(筒)開出的國際及港澳臺平常函件,發(fā)現(xiàn)欠資且無法退補(bǔ)的()按欠資處理。

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)員工應(yīng)該保持良好的儀表儀容,下列哪些情形不符合儀表儀容規(guī)范()

題型:多項(xiàng)選擇題

郵政營業(yè)廳門前信筒(箱)應(yīng)做到(),保持開取時(shí)間牌清晰、信筒(箱)整潔。

題型:填空題

郵政企業(yè)應(yīng)對租用郵政專用信箱的用戶()保密。

題型:填空題

捐贈(zèng)款、賑災(zāi)款等社會公益性款項(xiàng),根據(jù)國家規(guī)定應(yīng)給予免費(fèi),免費(fèi)指()給予減免。

題型:多項(xiàng)選擇題