多項(xiàng)選擇題營業(yè)人員按照作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行(),并認(rèn)真執(zhí)行三項(xiàng)基本制度,正確使用郵政專用品。

A.驗(yàn)視、封裝
B.收寄、封發(fā)作業(yè)
C.分揀、封發(fā)作業(yè)
D.上傳總包信息


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2.多項(xiàng)選擇題下列哪幾項(xiàng)是屬于營業(yè)服務(wù)規(guī)范的()。

A.受理業(yè)務(wù)時(shí)先簡后繁
B.受理業(yè)務(wù)做到“一臺(tái)清”
C.郵件查詢實(shí)行“首問責(zé)任制”
D.認(rèn)真執(zhí)行三項(xiàng)基本制度

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于化工類產(chǎn)品的收寄,以下說法正確的是()。

A.實(shí)行定點(diǎn)收寄
B.農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)一律不得收寄
C.指定網(wǎng)點(diǎn)一律不得收寄
D.非指定網(wǎng)點(diǎn)一律不得收寄

4.多項(xiàng)選擇題營業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行郵件收寄的驗(yàn)視制度,下列幾項(xiàng)中正確的是()。

A.當(dāng)面驗(yàn)視
B.眼同封裝
C.不收寄禁、限寄物品
D.不收寄化工類產(chǎn)品

5.多項(xiàng)選擇題當(dāng)給客戶造成不便或是造成一定的損失時(shí),可以使用()等道歉用語。

A.對(duì)不起
B.請(qǐng)多包涵
C.失禮了
D.打擾了

最新試題

郵政營業(yè)員引導(dǎo)用戶時(shí),應(yīng)做到()。

題型:多項(xiàng)選擇題

非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費(fèi)需超過3個(gè)月結(jié)算的,應(yīng)簽訂延期還款協(xié)議,其還款期限最長不得超過()個(gè)月。

題型:填空題

郵政出售品對(duì)外應(yīng)()標(biāo)價(jià)。

題型:填空題

下列屬于郵件收寄規(guī)格檢查的內(nèi)容有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

營業(yè)人員對(duì)郵件驗(yàn)視并眼同封裝合格后,要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋()戳記,并批注郵件重量和驗(yàn)視人員姓名。

題型:填空題

郵政營業(yè)窗口要做好郵件驗(yàn)視工作,營業(yè)員應(yīng)按照郵件詳情單所列物品與用戶()。

題型:填空題

捐贈(zèng)款、賑災(zāi)款等社會(huì)公益性款項(xiàng),根據(jù)國家規(guī)定應(yīng)給予免費(fèi),免費(fèi)指()給予減免。

題型:多項(xiàng)選擇題

相關(guān)郵件需改退,應(yīng)在改退批條上注明的項(xiàng)目有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

郵政營業(yè)員日終交接手續(xù)包括:填寫(),與相關(guān)人員核點(diǎn)實(shí)物,簽章確認(rèn)并交接。

題型:填空題

營業(yè)窗口接收進(jìn)口普通包裹總包時(shí),應(yīng)()開拆,開拆后的包裹詳情單應(yīng)與投遞部門做好交接處理。

題型:填空題