（）將正常屬于無(wú)意識(shí)的生理活動(dòng)置于意識(shí)控制之下，通過(guò)生物反饋訓(xùn)練建立新的行為模式，實(shí)現(xiàn)有意識(shí)地控制內(nèi)臟活動(dòng)和腺體的分泌。

（）就是人與人的交流和往來(lái)。

與回避相關(guān)的一種情況是“隱瞞”或“瞞報(bào)”，而另一種情況被稱(chēng)為（），也就是指人們?cè)诠ぷ髦锌赡軙?huì)出現(xiàn)的不愿意正視投入大量金錢(qián)和精力的工作已經(jīng)被證明是失敗的，仍然一意孤行。

認(rèn)識(shí)自我情緒的方法中，（）是指借助專(zhuān)業(yè)情緒測(cè)試軟件工具，或咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士，獲取有關(guān)自我情緒認(rèn)知與管理的方法建議。

（）的是每天自我情緒的情況。即每天發(fā)生了什么事，我有什么感覺(jué)，甚至一些微小的感覺(jué)也要記錄在案。

“變化中存在機(jī)遇：計(jì)劃完備和按部就班是完成既定目標(biāo)的有效手段，但是在工作中缺乏機(jī)動(dòng)性與靈活性，卻會(huì)讓你缺乏創(chuàng)新，失去機(jī)遇?！笔菍?duì)（）人格類(lèi)型人的建議。

具有（）心理的人，往往先在主觀(guān)上設(shè)定他人對(duì)自己不滿(mǎn)，然后在生活中尋找證據(jù)。

根據(jù)（）的觀(guān)點(diǎn)，由工作壓力所產(chǎn)生的不良情緒是引起工作—家庭沖突的重要來(lái)源。該理論認(rèn)為，盡管存在工作和家庭之間在身體上的暫時(shí)分界，但在一個(gè)領(lǐng)域的情緒和行為會(huì)帶到另一個(gè)領(lǐng)域。比如，經(jīng)過(guò)一天糟糕工作的員工，可能在回家時(shí)帶著壞心情而遷怒于家人。

（）是指具有出眾的精力與韌性，愿意在自己的工作上付出努力，不容易疲倦，面對(duì)困難時(shí)具有堅(jiān)忍力等。

工作壓力的產(chǎn)生取決于三個(gè)方面的因素：外在的環(huán)境和工作要求、個(gè)體的資源、（）。