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單項(xiàng)選擇題派工超時(shí)是如何計(jì)算的（）。

A.派工時(shí)間-掛機(jī)時(shí)間
B.派工時(shí)間-業(yè)務(wù)受理開始時(shí)間
C.派工時(shí)間-業(yè)務(wù)受理完成時(shí)間
D.到場(chǎng)鎖定時(shí)間-業(yè)務(wù)派工時(shí)間

1.單項(xiàng)選擇題投訴、舉報(bào)工單未填寫（）不能流轉(zhuǎn)

A.領(lǐng)導(dǎo)批示信息和客戶意見
B.通知人

2.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，搶修人員未能解決問(wèn)題，選擇“本環(huán)節(jié)繼續(xù)處理”之后轉(zhuǎn)發(fā)工單，工單流轉(zhuǎn)到（）。

A.業(yè)務(wù)受理
B.值長(zhǎng)管理
C.到場(chǎng)處理
D.業(yè)務(wù)處理

3.單項(xiàng)選擇題什么時(shí)候需填寫流轉(zhuǎn)說(shuō)明？（）

A.工單正常流轉(zhuǎn)時(shí)
B.工單非正常流轉(zhuǎn)時(shí)

4.單項(xiàng)選擇題PMS客戶服務(wù)中出現(xiàn)的時(shí)間是以什么時(shí)間為主？（）

A.客戶端時(shí)間
B.服務(wù)器端時(shí)間

5.單項(xiàng)選擇題值長(zhǎng)管理的工單流轉(zhuǎn)選擇“正常”后，流轉(zhuǎn)到哪一個(gè)處理環(huán)節(jié)？（）

A.業(yè)務(wù)受理
B.業(yè)務(wù)回訪
C.到場(chǎng)處理
D.業(yè)務(wù)處理