單項選擇題一個完整的營銷活動需要那幾個部分？（）

A.制定營銷活動計劃開展營銷活動計劃營銷效果活動評估
B.增加活動代碼選擇客戶群體開展營銷活動營銷效果活動評估


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1.單項選擇題在客戶群體劃分中如果將某個用戶劃分到二級負荷中，以下哪個操作是正確的？（）

A.客戶信息管理查詢增加業(yè)務(wù)類型選擇重要客戶分類的二級負荷值輸入二級負荷
B.客戶群體劃分選擇重要客戶管理增加條件二級負荷

2.單項選擇題電費預(yù)警級別的預(yù)警金額是在哪個模塊中配置？（）

A.客戶關(guān)系代碼維護
B.營銷數(shù)據(jù)采集配置
C.客戶群體劃分
D.差異化服務(wù)_電費預(yù)警

3.單項選擇題對于故障報修工單如果需要生成停電工單，必須有那個信息才能產(chǎn)生停電工單（）。

A.用戶聯(lián)系地址
B.用戶聯(lián)系電話
C.用戶戶號

4.單項選擇題派工超時是如何計算的（）。

A.派工時間-掛機時間
B.派工時間-業(yè)務(wù)受理開始時間
C.派工時間-業(yè)務(wù)受理完成時間
D.到場鎖定時間-業(yè)務(wù)派工時間

5.單項選擇題投訴、舉報工單未填寫（）不能流轉(zhuǎn)

A.領(lǐng)導(dǎo)批示信息和客戶意見
B.通知人