單項(xiàng)選擇題()不受理業(yè)務(wù)操作,可以告知客戶如何操作、資費(fèi)、問題解答等咨詢事項(xiàng)。

A.10086人工客服;
B.網(wǎng)上營業(yè)廳;
C.營業(yè)前臺(tái);
D.掌上營業(yè)廳。


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4.單項(xiàng)選擇題全時(shí)通業(yè)務(wù)語音撥號(hào)定制方式為()。

A.客戶撥打“12591766+對方手機(jī)號(hào)碼;
B.客戶撥打“1259176+手機(jī)號(hào)碼”;
C.客戶撥打“12591760+對方手機(jī)號(hào)碼;
D.客戶撥打“12591768+對方手機(jī)號(hào)碼。

5.單項(xiàng)選擇題全時(shí)通業(yè)務(wù)語音撥號(hào)點(diǎn)播方式為()。

A.客戶撥打“12591766+對方手機(jī)號(hào)碼;
B.客戶撥打“12591765+對方手機(jī)號(hào)碼;
C.客戶撥打“12591760+對方手機(jī)號(hào)碼;
D.客戶撥打“12591768+對方手機(jī)號(hào)碼。