多項選擇題媒體、特殊單位熱線對外應(yīng)答流程包括哪幾步？（）
A.針對媒體、特殊單位熱線來電的應(yīng)答口徑；
B.了解問題；
C.實時提交問題；
D.及時反饋。
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1.單項選擇題開通集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)實施預(yù)存功能費的實施對象？（）
A.集團(tuán)業(yè)務(wù)對應(yīng)的集團(tuán)帳戶；
B.集團(tuán)單位使用的集團(tuán)業(yè)務(wù)對應(yīng)的集團(tuán)帳戶，含由集團(tuán)單位帳戶統(tǒng)付（代付）的個人使用的集團(tuán)產(chǎn)品的帳戶）；
C.全球通、動感地帶、神州行客戶；
D.拍照集團(tuán)客戶。
2.單項選擇題允許中國移動具有（）的簽約用戶呼叫前轉(zhuǎn)至國際或港澳臺長途號碼。（目前國際呼轉(zhuǎn)已停辦）
A.國際短途；
B.國際長權(quán)；
C.國際長途；
D.國際短權(quán)。
最新試題
目前移動運(yùn)營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
題型：多項選擇題
移動運(yùn)營重大事故是指什么？（）
題型：多項選擇題
移動運(yùn)營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
題型：判斷題
移動運(yùn)營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點的原則。
題型：判斷題
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內(nèi)使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務(wù)申請者。
題型：判斷題
定期盤點頻率不得低于（）一次。
題型：單項選擇題
回訪工作由移動運(yùn)營人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
題型：單項選擇題
向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項選擇題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。
題型：單項選擇題
針對移動運(yùn)營現(xiàn)有個人業(yè)務(wù)場景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
題型：多項選擇題