填空題媒體、特殊單位熱線對外應(yīng)答流程是為確保省客服中心能順利應(yīng)對媒體、特殊單位/熱線對10086的電話訪問,避免因()、解釋不到位給公司帶來不利影響。

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1.多項(xiàng)選擇題媒體、特殊單位熱線對外應(yīng)答流程包括哪幾步?()

A.針對媒體、特殊單位熱線來電的應(yīng)答口徑;
B.了解問題;
C.實(shí)時(shí)提交問題;
D.及時(shí)反饋。

2.單項(xiàng)選擇題開通集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)實(shí)施預(yù)存功能費(fèi)的實(shí)施對象?()

A.集團(tuán)業(yè)務(wù)對應(yīng)的集團(tuán)帳戶;
B.集團(tuán)單位使用的集團(tuán)業(yè)務(wù)對應(yīng)的集團(tuán)帳戶,含由集團(tuán)單位帳戶統(tǒng)付(代付)的個(gè)人使用的集團(tuán)產(chǎn)品的帳戶);
C.全球通、動(dòng)感地帶、神州行客戶;
D.拍照集團(tuán)客戶。

3.單項(xiàng)選擇題允許中國移動(dòng)具有()的簽約用戶呼叫前轉(zhuǎn)至國際或港澳臺長途號碼。(目前國際呼轉(zhuǎn)已停辦)

A.國際短途;
B.國際長權(quán);
C.國際長途;
D.國際短權(quán)。

最新試題

移動(dòng)運(yùn)營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場,對于特殊情況需要提前交付的,需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤,以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。

題型:判斷題

移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)服務(wù)對象為賬戶所有者本人及代理人。

題型:判斷題

移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式()

題型:多項(xiàng)選擇題

運(yùn)營管理部將對連續(xù)()個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進(jìn)行凍結(jié)處理,對連續(xù)三個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進(jìn)行注銷。

題型:單項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營平臺的用戶號使用規(guī)則()

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營個(gè)人開卡及簽約時(shí)“郵政編碼”是非必填項(xiàng)。

題型:判斷題

移動(dòng)運(yùn)營人員職責(zé)包括哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

目前移動(dòng)運(yùn)營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

針對移動(dòng)運(yùn)營現(xiàn)有個(gè)人業(yè)務(wù)場景,總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營現(xiàn)場式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng),作為固定網(wǎng)點(diǎn)使用。

題型:判斷題