單項(xiàng)選擇題12580戶服務(wù)KPI指標(biāo)熱線接通及時(shí)率中12580系統(tǒng)接通及時(shí)率為（）？
A.≥75%；
B.≥80%；
C.≥85%。
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A.短信方式；
B.PC客戶端、手機(jī)客戶端、WAP方式；
C.短信營(yíng)業(yè)廳；
D.客戶可以通過(guò)湖南移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（hn.10086.cn）憑服務(wù)密碼開通。
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移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員職責(zé)包括哪些（）
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移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)采（）的形式進(jìn)行。
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回訪重點(diǎn)核實(shí)客戶真實(shí)意愿，核實(shí)內(nèi)容包含（）
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已取得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
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移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
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移動(dòng)運(yùn)營(yíng)憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點(diǎn)的原則。
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分行運(yùn)營(yíng)管理部移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題