單項選擇題哪種行為不是一種被動而是一種積極的行為,它不僅能夠幫你收集到更多更準確的信息,同時它能夠鼓勵和引導對方更好地去表達?()
A.溝通;
B.表達;
C.傾聽。
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2.問答題請問電話溝通需要注意哪些問題?
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5.多項選擇題積極傾聽的技巧有以下哪幾種?()
A.傾聽回應;
B.提示問題;
C.重復內(nèi)容;
D.歸納總結(jié)。
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