A.盡快找到客戶想要的答案,了解客戶的真正需求和想法;
B.理清自己的思路;
C.可以讓憤怒的客戶逐漸變得理智起來;
D.很好的與客戶溝通。
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A.溝通;
B.有效溝通;
C.語言溝通。
A.音色;
B.音調(diào);
C.響度。
A.發(fā)音;
B.說話;
C.音調(diào)。
A.1、4、2呼吸法;
B.4、1、2呼吸法;
C.2、1、4呼吸法。
最新試題
針對(duì)移動(dòng)運(yùn)營現(xiàn)有個(gè)人業(yè)務(wù)場(chǎng)景,總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括()
非運(yùn)營人員在同時(shí)滿足以下條件時(shí),也可獲得移動(dòng)運(yùn)營資格()
移動(dòng)運(yùn)營3.0版可以受理的證件有()。
移動(dòng)運(yùn)營個(gè)人開卡及簽約時(shí)“郵政編碼”是非必填項(xiàng)。
移動(dòng)運(yùn)營開卡地址欄,其中“路/街”、“門牌號(hào)”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號(hào)”五項(xiàng)應(yīng)至少填寫()項(xiàng)。
運(yùn)營管理部將對(duì)連續(xù)()個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行凍結(jié)處理,對(duì)連續(xù)三個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行注銷。
移動(dòng)運(yùn)營現(xiàn)場(chǎng)式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng),作為固定網(wǎng)點(diǎn)使用。
移動(dòng)運(yùn)營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點(diǎn)的原則。
目前移動(dòng)運(yùn)營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括()
固定場(chǎng)所受理和移動(dòng)受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD,視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。