A、收集資質(zhì)
B、簽訂合作協(xié)議
C、向外援工程師明確服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和費(fèi)用等，簽訂《工作說(shuō)明書(shū)》
D、技術(shù)能力測(cè)試

A、用戶管理
B、工程師管理
C、客戶管理
D、項(xiàng)目經(jīng)理管理

A.監(jiān)控管理平臺(tái)
B.服務(wù)臺(tái)
C.運(yùn)維調(diào)度平臺(tái)
D.知識(shí)管理平臺(tái)

A.要求使用單位給所有參與管理的人員建立相關(guān)的人事檔案
B.要求使用單位整理系統(tǒng)施工文件，并應(yīng)建立相關(guān)的技術(shù)檔案
C.要求使用單位建立系統(tǒng)的管理規(guī)程，并應(yīng)建立相關(guān)的售后服務(wù)技術(shù)檔案
D.要求使用單位建立系統(tǒng)的管理、作用、檢測(cè)、維護(hù)規(guī)程，并應(yīng)建立相關(guān)的技術(shù)檔案

A.項(xiàng)目管理能力
B.服務(wù)管理能力
C.技術(shù)發(fā)展能力
D.業(yè)務(wù)能力

A.交換機(jī)
B.HUB
C.網(wǎng)關(guān)
D.路由器

A.屏蔽本地資源
B.為用戶提供基本的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能
C.管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的共享資源
D.提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全服務(wù)

A.收集資質(zhì)
B.技術(shù)能力測(cè)試
C.向外援工程師再次明確現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范，要求嚴(yán)格遵守.
D.外援工程師提交技術(shù)服務(wù)單，配合項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)服務(wù)實(shí)施狀況

A、JPG文件
B、PPT文件
C、AVI文件
D、HTML文件

A、入侵檢測(cè)
B、防火墻
C、日志審計(jì)
D、辨析取證