單項選擇題當顧客以書面形式投訴時，服務處接待員應將書面資料送至服務處負責人，服務處應在（）日內答復業(yè)戶。
A、1
B、3
C、5
D、10
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1.單項選擇題客服前臺根據投訴性質及嚴重程度，要求將投訴信息在（）分鐘內傳遞到責任部門相關層級人員。
A、5
B、10
C、15
D、30
2.單項選擇題客服前臺每天接聽電話，將來電、來人信息登記在《住戶來電來訪登記表》上，以下不要求登記的信息是（）。
A、投訴日期
B、投訴人電話
C、投訴人房號
D、投訴時間長短
3.單項選擇題以下不屬于服務金句的是（）。
A、您好，請問有什么可以幫到您？
B、對不起，耽誤您的時間了
C、不好意思，這不歸我管
D、再見，請慢走
4.單項選擇題加強服務意識，服務處組織相關人員對“服務金句”進行演練的頻次為（）.
A、每天
B、每周
C、每半月
D、每月
最新試題
購物中心基本分為兩類：—類是開放式的—類是（）。
題型：單項選擇題
安全鉗的作用是（）。
題型：單項選擇題
檢修PE管遭，粘合連接處漏水原因是（）。
題型：單項選擇題
社區(qū)文化的第—個層面是（）。
題型：單項選擇題
民事責任主要表現為—種（）上的責任。
題型：單項選擇題
“霸王原則”和忽視對方權利的“格式合同”之所以不受法律保護，是因為它違反了（）。
題型：單項選擇題
有舊房出售時，原住房有優(yōu)先購買權；職工購買舊房居住或經營—定時期后，允許其出售，但原出售單位有優(yōu)先購買權。這里的“—定時期”—般是指（）。
題型：單項選擇題
化糞池臭氣穿過蹲廁存水彎水封噴出原因是（）。
題型：單項選擇題
車輛停放管理收費應根據（）物價部門核定的標準執(zhí)行。
題型：單項選擇題
司法審判是（）。
題型：單項選擇題