單項選擇題跟進《上門服務(wù)管理規(guī)程》，下列描述不正確的是（）.

A、上門服務(wù)工作完成后，應(yīng)請業(yè)主檢查驗收，并在《服務(wù)工作單》上簽名及留下意見并交一聯(lián)給用戶留底。
B、對業(yè)主提供的材料，應(yīng)檢查有效性和完好程度，發(fā)現(xiàn)任何問題應(yīng)及時與業(yè)主溝通。
C、維修人員和清潔人員接到上門服務(wù)指令后20分鐘內(nèi)準備好工具袋、鞋套、墊布、毛巾等服務(wù)需要的用品。
D、等候5分鐘，可確認屋內(nèi)無人的，應(yīng)留一張紙條。


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2.單項選擇題根據(jù)《上門服務(wù)管理規(guī)程》，工作人員敲門應(yīng)力度適當，有節(jié)奏，敲門應(yīng)（）.

A、兩長一短為一組
B、兩長兩短為一組
C、一長兩短為一組
D、一長一短為一組

3.單項選擇題下列情形中，（）可以不開《服務(wù)工作單》.

A、業(yè)主投訴的問題
B、涉及材料和收費項目的工作
C、涉及相關(guān)部分協(xié)調(diào)、配合并需另行安排時間才能解決的問題
D、停電、停水等需即可處理

4.單項選擇題下列泳池事故中，屬于中級事故的是（）.

A、中暑
B、錢物被盜
C、抽筋
D、流鼻血

6.單項選擇題泳池開放期間，（）對池水進行消毒凈化。

A、每天
B、每兩天
C、每三天
D、每周

7.單項選擇題項目負責(zé)人在公司頒布通知公告（）小時內(nèi)親自登錄OA系統(tǒng)查閱。

A、24小時
B、36小時
C、48小時
D、72小時

8.單項選擇題蓋章文件登記在《蓋章審批本》中，（）審批后方可進行蓋章。

A、項目負責(zé)人
B、部分負責(zé)人
C、物業(yè)公司總經(jīng)理
D、分管副總

9.單項選擇題服務(wù)處用“XX服務(wù)處”的ID賬號在相關(guān)的業(yè)主論壇每月發(fā)布的宣傳信息，不包括（）.

A、公司大型的推廣活動
B、便民信息
C、溫馨提示
D、客戶集體群訴

10.單項選擇題突發(fā)事件發(fā)生后，服務(wù)處應(yīng)（）.

A、事件影響小可不用報告上級
B、視乎事件緊急性選擇是否立刻報告上級
C、凡發(fā)生突發(fā)事件均須2日內(nèi)以書面形式上報《突發(fā)事件處理記錄表》
D、事件處理時間長可延遲上報