A.SUN小型機(jī)
B.思科路由器
C.Oracle軟件
D.SDH
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A.營銷辦事處
B.合同履行部
C.返修中心
D.質(zhì)量技術(shù)部
A.客戶投訴內(nèi)容或客戶要求與國家法律、法規(guī)、政策及合同等相違背
B.第三方廠家的產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)致的客戶投訴,但不包括對中興通訊配合服務(wù)不滿的投訴
C.投訴人為中興通訊間接客戶,是由中興通訊直接客戶轉(zhuǎn)交的的
D.其他非公司提供的服務(wù)或產(chǎn)品問題
A.對來訪客戶,不管你是不是負(fù)責(zé)人,都應(yīng)該起身致意,找座位讓客戶先坐下,切勿不理不睬讓客人站著等候
B.與多個(gè)客戶交談時(shí),要注意照顧好客戶領(lǐng)導(dǎo)
C.出入房間,上下電梯,應(yīng)讓客戶先行
D.當(dāng)客戶起身告辭時(shí),要主動(dòng)送客人出門或送入電梯間,若是客戶有車停在附近,應(yīng)送客戶上車,等客戶的車開走后再返回
A.養(yǎng)成嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和崗位工作流程工作的習(xí)慣
B.力爭第一次就把工作做好,既注重工作效率,又注重工作質(zhì)量,一絲不茍,精益求精
C.對客戶提出的問題、要求、意見和建議要做詳實(shí)記錄,《首答負(fù)責(zé)制》認(rèn)真落實(shí)
D.不與客戶談?wù)撚嘘P(guān)待遇、產(chǎn)品技術(shù)缺陷和有損公司形象的問題,當(dāng)客戶問到有關(guān)設(shè)備價(jià)格問題時(shí),非營銷人員可告訴客戶設(shè)備的實(shí)際報(bào)價(jià),在對公司公開報(bào)價(jià)了解不是很清楚的情況下最好委婉地拒絕回答并請對方聯(lián)系我司售前客戶經(jīng)理
A.進(jìn)入機(jī)房須征得機(jī)房值班人員同意并佩帶我司工作證,離開機(jī)房要與機(jī)房值班人員打招呼,必要時(shí)要提交申請報(bào)告
B.在客戶機(jī)房工作時(shí),要嚴(yán)格遵守客戶機(jī)房的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)禁使用客戶電話撥打與工作無關(guān)的電話
C.對在網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行影響業(yè)務(wù)的任何操作前,必須擬定詳細(xì)的操作方案,并對每一步操作執(zhí)行后的結(jié)果進(jìn)行評估,同時(shí)擬定應(yīng)急預(yù)案,向客戶提交《現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)申請報(bào)告》,經(jīng)局方主管人員簽字確認(rèn)
D.對現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行任何局?jǐn)?shù)據(jù)配置操作,都必須要得到客戶相關(guān)業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)的書面簽字批準(zhǔn),嚴(yán)禁在白天或業(yè)務(wù)忙時(shí)進(jìn)行配置、修改操作,對于影響現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的任何操作,必須嚴(yán)格控制在00:00-06:00,現(xiàn)網(wǎng)操作必須由局方隨工人員陪同,重大數(shù)據(jù)修改工作要求雙人操作,一人進(jìn)行數(shù)據(jù)修改,一人進(jìn)行數(shù)據(jù)核查
最新試題
安全生產(chǎn)管理預(yù)警體系運(yùn)行中,“找出諸多致災(zāi)因素中危險(xiǎn)性最高、危險(xiǎn)程度最嚴(yán)重的主要因素,并對其成因進(jìn)行分析”屬于()環(huán)節(jié)的工作。
第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對認(rèn)證合格單位質(zhì)量管理體系維持情況進(jìn)行定期檢查的頻次通常是()。
下列關(guān)于項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)論證的工作內(nèi)容的說法正確的是()。
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估工作包括()。
下列項(xiàng)目進(jìn)度控制的措施中,與工程設(shè)計(jì)技術(shù)有關(guān)的措施有()。
安裝工程在交接前必須經(jīng)過試車考核,而在試車期內(nèi),任何潛在的因素都可能造成損失,損失率要占安裝工期內(nèi)的總損失的()
下列關(guān)于成本計(jì)劃說法正確的是()。
下列質(zhì)量檢查內(nèi)容中,可通過目測法中“照”的手段檢查的是()。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中節(jié)點(diǎn)的說法,正確的是()。
關(guān)于施工總承包合同中費(fèi)用控制條款的說法,正確的有()。