客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶識別就是目標客戶細分。