單項選擇題從物流的角度看，顧客服務(wù)可以理解為（）。

A.顧客滿意
B.衡量物流系統(tǒng)為某種商品或服務(wù)創(chuàng)選時間和空間效用好壞的尺度
C.顧客對企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否滿意
D.顧客忠誠


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2.單項選擇題在美國等西方國家，現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)形成于（）。

A.20世紀40年代
B.20世紀70年代
C.20世紀80年代
D.20世紀90年代

3.單項選擇題物流企業(yè)是（）的物流系統(tǒng)。

A.為企業(yè)內(nèi)部提供物流支持
B.為社會用戶提供物流服務(wù)
C.為消費者提供物流服務(wù)
D.為企業(yè)集團內(nèi)部提供物流服

4.單項選擇題根據(jù)管理層次的劃分，物流信息分為（）、戰(zhàn)術(shù)管理信息、知識管理信息、操作管理信息。

A.戰(zhàn)略型管理信息
B.外部信息
C.靜態(tài)信息
D.動態(tài)信息

5.單項選擇題故障診斷和隔離比較容易的一種網(wǎng)絡(luò)拓撲是（）。

A.星形拓撲
B.環(huán)行拓撲
C.總線拓撲
D.以上三種一樣